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          品质，是产品价值的基础和决定因素，是企业获取利益的根本前提和保证。产品是直接与消费者接触的载体，它代表的是整个企业的形象和价值，产品的品质直观地反映了企业的整体形象，好品质有助于企业品牌的形成和推广，更有利于满足广大消费者的需求，有利于更大程度地打开营销市场，有助于企业效益的增加，从而稳定、健康发展。

产品品质好坏与否，主要在生产过程中操作是否科学、规范、标准，而其中关键就在于生产者也就是操作的员工上，产品本身没有任何概念和实质性的行为来控制本身的品质，通俗来讲它是任凭摆布的，所以这个摆布它的人才是决定产品品质的关键。员工生产产品，对于他自身来说，只是一份工作，是一种机械运动，不带任何其他因素和感情色彩。这就导致了员工在生产过程中对操作的机械性，缺乏热情和主动，没有工作激情，甚至不会有品质的概念和意识，因为对于他们来说产品只有原材料和成品的分别，而没有品质好与坏的分别。对于企业来说，这是极大的隐患，也是不可避免、必须解决的问题。

首先就是要树立员工的产品品质意识，让他们对产品有更多的区分和更深入的了解，强调教育员工对品质作用的认识，增强其对品质重要性的认可，从而达到员工注重产品品质的效果；加强对员工的团队意识培养，使其产生“我不是一个人”、“这不单单是一份工作”的思维想法，形成工作自愿性，增加工作积极性，增强对工作制度的服从性和认可度，增强对产品品质的责任感。当员工注意到品质的问题，他们在执行操作的时候就会去关注，就能做到生产以品质为上，操作以品质为准，完成以品质为最终目标这样的使命感，从而做到在保证产品质量的前提下更好地完成工作。

人生来是有惰性存在的，开始激情四溢、信心满满，过了一段时间热情就会消减一大半，在操作中同样如此。员工受到教育和培训，刚开始一段时间肯定会有比较明显的激励效果，可是长时间的工作过后，这种激励产生的催化剂会慢慢失去作用，思维会慢慢平静下来，然后变得散漫，最终又回到无意识状态。想要避免这种现象的产生就要对员工的品质意识进行持续教育，做到在教育效果退去之前又展开新一轮的培训，重新注入激励正能量，使之在良好的状态下无限循环。

2014年6月10日，肯思特管理有限公司为“浙江旭恒饰品有限公司”电镀车间的员工就《品质管理与成本管控》进行了现场培训。执行本次培训的是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征，感谢肯思特专家组成员的现场支持。