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每天打开电视，第一时间看到是广告；打开报纸，整版整版的是广告；坐电梯，抬头一看是广告。广告何其多也，这些企业花大价钱做广告的根本原因就是希望了解自己的产品，从而购买他们的产品。（李向阳个人主页www.buguniao168.com）

然而，悲哀的是，一方面是公司拼命在外面做广告“烧钱”，希望顾客打电话进来购买东西；另一方面却养了一批专门挂电话的员工，大家来评评理，这样的员工是不是在公司里“烧钱”。

李向阳老师的公司却遇到了一件咄咄怪事。

2005年年底，笔者公司因为要扩大，就另外找了一个大一点的写字楼，离原来办公室稍微有点远。平时，笔者很少与搬家公司有联系，这时突然要搬家，需要搬家公司帮忙，就只好找了一份广州日报，（李向阳个人主页www.buguniao168.com）在分类广告上找到了一家搬家公司的联系电话，笔者就将电话交给公司一个刚来的负责市场部的小王，叫她联系搬家事宜。没想倒五分钟后，小王很沮丧地跑进来，说：“搬家公司拒绝了我们。”我很纳闷，心里想搬家公司在报纸上登广告，不就是要招揽业务吗？干吗今天送上门的生意反倒不做了？

与小王仔细谈话后，原来是对方自以为是，没等小王说完，就妄自判断是小王在给他推销东西，然后就很挂断了电话，将送上门的生意拱手相让。
当时的对话情景如下：

小王： 您好，请问是某某搬家公司吗？

搬家公司接线人：是的，请问你是哪里？

小王： 我这里是广州布谷鸟咨询服务有限公司的。

搬家公司接线人: 咨询公司？做什么的？

小王： 我公司主要做“电话营销技巧培训的。”今天，我给 你打电话是因为…… 。

搬家公司接线人：我们不需要培训。（哐啷！没等小王说完，电话就被粗暴地挂断了）

在整个通话过程中，小王也有技巧上的问题，如果她能开门见山说明来意：“你好，是某某搬家公司吗？我们明天要搬办公室，请问你们有时间吗?”这样，也许对方应该会客气吧。

唉，浮躁的现代人拉！