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常亮原创：杰出管理培训师的关键指标 2008-11-06

原创文章：杰出管理培训专家成长的十五个关键指标

作者：常亮

尽管中国目前已经是世界第四经济大国，但纵观改革开放以后的企业发展史，我们还是可以得出这样的结论：中国大陆，在1990年以前，没有真正意义上的企业；在2000年以前，没有真正意义上的优秀企业；2010年以前，没有真正意义上的世界级的优秀企业。

的确，1992年中共十四大正式确立了“社会主义市场经济”的概念之前，中国大陆可以说连政府和企业的角色管理都十分混乱，自然也就没有“产权明晰，治理结构合宜，责权利对等，管理科学有序，激励有效、具可持续发展能力”的真正意义上的企业了。没有真正意义上的企业的中国，1988年第一批“全国优秀企业家”,2003年时“病的病，死的死，逃的逃，抓的抓，退的退”，也就在情理之中了。

2000年以前，中国主要企业虽经市场经济的数年洗礼，但市场经济体制只能说初步建立，主流的企业并未能实现从经验管理向科学管理的蜕变，中国现代企业还处于襁褓之中，远未成熟；中国的国企团队纷纷在寻求着扭亏的路径，中国的民企可说立足刚稳，产权界定和公司治理结构的梳理、科学有效的持续激励机制、基础管理平台、有效运营平台、文化整合与职业化训练平台、信息化管理平台等优秀企业的基因模块的硬软件平台的建设并未完成。 n 世界级的优秀企业脱胎于纯市场竞争的环境，国有企业的体制、垄断性的市场资源，可以诞生航空母舰式的企业，并不能诞生真正意义上的世界级优秀企业。所有世界级的优秀企业，基本孕育于激烈的市场竞争环境、治理结构先进和民营企业式体制的土壤中。从这个角度来讲，以联想、华为为代表的中国现代企业要实现韩国三星或日本索尼企业集团式的蜕变，并非2010年以前可以完成的使命。

为什么讨论杰出实战管理培训师成长的关键指标，却先谈中国当代企业的发展简史？这是不是说明作者的思绪离题万里呢？

决非如此。因为，杰出实战管理培训师是中国企业成长过程中的附属产品，如果脱离中国企业的成长历史来谈论中国企业实战管理培训师的成长，那自然是无源之水，无本之木。正如一个没有结过婚的人或自身从未有一场成功婚姻经历的人不可能成为真正意义上的婚姻问题专家一样，实战管理培训师或管理培训专家貌似是一种讲师或教授式的职业，但他更多的来自于中国企业的优秀的管理实践，没有杰出管理实践经验或能力的杰出实战培训师，是一种天方夜谈式的实战管理培训师。

尽管今天我坚信，未来30-40年以后的中国企业培训与咨询市场，将是全球最大的市场，现今的中国管理培训和企业咨询亦大有蓬勃之势，但比之欧美和日本的市场，中国的企业培训市场无论是市场规模还是讲师队伍亦或是客户的成熟度，自然是相去甚远。这其实跟中国企业发展的历史、跟中国市场经济的历史有必然的联系，这样的一个发展史，决定了中国培训与咨询市场，无论是实战培训师抑或是咨询师其杰出者都是凤毛鳞角的。

撇开大环境不说，只说在中国经济蓬勃发展的今天，要成为一个杰出的实战管理培训师，给企业带来文化理念的、管理制度的、管理技术的和员工行为的进化与改变价值，进而真正享受自由钻石金领的荣誉和回报，他身上必须具备哪些要素或条件呢？

我认为有十四个要件是必须具备的，分别是：

企业实战背景丰富而有宽度、丰富的基中高层管理履历和岗位经验、高知识或高学历背景、结构思考能力强、本人兴趣浓厚、有一定的经济基础、超强的学习与创新能力、家庭和谐幸福、安静专注坚韧、卓越的演绎演讲才能、实战咨询落地能力、卓越的市场开拓能力、卓越的人际协调沟通、卓越的个人性格魅力。

其一、企业实战背景丰富而有宽度

杰出实战管理培训师的企业实战背景（可含丰富的咨询实战背景类）应该丰富而有宽度。光有中国民营企业背景而没有跨国企业公司或团队的履历，较难有宽广的视野，大气的个人格局；光有跨国企业的工作背景，没有中国民营企业的生动的工作经历，则对中国本土企业的发展状况、企业文化、制度建设、管理技术和行为习惯难有直观的震撼的感受和把握。这样的话，无论是培训或咨询，容易陷入自我本位或教条思考，将很难有战略的高度，系统的思想，并考量企业的发展阶段，做到量体裁衣。

其二、丰富的基、中、高层管理履历和岗位经验

真正杰出的实战管理培训师必须完整经历企业职场的四次职业生涯蜕变（参看本人相关文章的论述）即从“助理执行者向专业执行者”、从“专业执行者向督导型管理者”、从“督导型管理者向结构型管理者”、从“结构型管理者向整合运营者”的职业蜕变。基层执行者和管理者的岗位经验，可以避免我们的管理培训教条而不落地、不生动的毛病；中高层管理者岗位的履历可以确保我们的管理培训有大局观、结构性和系统性，进而确保战略与执行的有效粘合。

杰出的实战管理培训师还必须尽量具有丰富的多专业岗位经验：比如人力资源、培训管理、行政管理、市场营销、研发管理、生产管理、财务管理、运营管理、供应链管理等等。丰富的岗位管理经验有助于管理培训师的企业全局思考能力的培养，避免片面性和本位思考，有力强化管理培训的系统性、操作性和有效性。

其三、高知识或高学历背景

杰出的实战管理培训师，必须具备多元化的知识与能力。从企业有效运营与管理的角度来看，中层结构型管理者除了对出身专业的知识与技能熟练外，还会涉及人力资源管理、行政管理、培训管理、市场营销管理、财务与供应链管理等多方面的知识与技能，从高层整合运营型领导者的角度同样有可能涉及宏观经济学、微观经济学、管理学、组织行为学、企业文化、企业战略管理、货币学、银行学、资本市场、文化人类学、社会学、政治学、心理学等等。高知识或高学历背景能最好的证明培训师的基本功、知识面和研究能力。卓越的企业管理实践是一种企业经营全局上的从实践到理论，又从理论到实践的循环往复的锤炼与升华的过程；管理培训师如果没有优秀的基本功和研究能力，则很难实现一种真理式、系统性、结构性的持续提炼与优化；况且，实战管理培训师与咨询师主要靠演绎和贩卖知识生存和发展，没有优秀的基本功和广博的知识，演绎不可能纵横捭阖而又生动落地。

其四、结构思考能力强

企业基础管理平台是由结构支撑，最后由结构落地的（参见结构型管理者是什么）。公司运营管理平台是由人力资源管理、培训管理、行政管理、市场管理、销售管理、财务管理、研发管理、生产管理、供应链管理等等结构模块构成的，每个模块又有她的二级、三级甚至更多层级的结构模块，直到模块的砖瓦“动作的流程与标准”落地（其实流程内部或标准之间也是一种结构关系）。一个企业大厦能建多高而不被震垮，关键在于其内部的结构能力。实战管理培训师结构思考能力的强弱，决定其培训命题的系统性、逻辑性和落地性。遍览书城的管理书籍和授课提纲，80%以上都是一种点线思维方式支配而非结构思维的成果，这即反映作者的思考力，也折射人类管理文明的进程。很多管理书籍作品，貌似语言鲜活，但各级标题之间的结构关系混乱(往往结构混乱被误认为是生动，结构优异被误认为太理论）、逻辑性很不强的，漏洞百出甚至互相矛盾。所以，在管理实践中，落地起来根本没有系统性和操作性，甚至随时可以颠覆其企业运营平台，只可惜大多数消费者完全没有辨别能力。

其五、本人兴趣浓厚

杰出的实战管理培训师都应是企业实战运营能力非常强的管理专家。客观说来，迈上培训师的道路，最大的是兴趣和成就感。在企业激励机制日益完善的今天，走培训和咨询之路，其经济效益怎么样也无法与实业公司甚至“虚拟实业公司”相比。因此，唯有本人喜欢且兴趣浓厚，才能激励实战管理培训师在这条路上走得长远，并最终成就事业。

其六、有一定的经济基础

无论你以前的企业运营与管理履历有多么优越，从优秀管理专家迈上杰出实战培训师的道路都意味着另起炉灶，其成功的道路是相应艰辛而漫长的。在品牌建立和功成名就之前，你会有很长的汲汲无名且收入不高的拼杀之路（相比于你做企业高管时的收入），除非你依托于一个成熟且收入稳定的咨询培训机构。如果你是一个独立管理培训专家，你将迎来一段艰辛奋斗的历程。所以，奋斗之前准备好干粮，有一定的经济基础，以维持你良好的生活品质并做好长期的能力拼杀与市场拼杀的准备是非常必要的。

其七、超强的学习与创新能力

今天的领导地位并不代表明天能够生存！正如管理大师德鲁克所言：面对变革，惟有创新，谁继续以往的做事方式，注定会带来灾难乃至灭亡！企业培训市场是一个不断动态变化的市场，竞争对手越来越多，客户需求越来越成熟，企业的管理实践越来越完善，提出的变革要求也越来越高。实战管理培训师如果墨守成规，冥顽不化，提纲三年不变，课件三年不变，结构三年不优化，没有超强的学习与创新能力，那必将很快被淘汰出局，根本不可能从优秀到卓越。

其八、安静专注坚韧

宁静致远！成功始于专注！沿着黑暗的深巷走下去，我们必定可以和黎明汇合。 n企业管理培训是一门高于专业技术的实践的学问，也是一门枯燥的学问。一个人如果不能长期的安静自己的心灵，一个人如果不能长期的专注于自己的目标，没有坚韧不拔，直到成功的强大精神与意志，那他就不可能（也不配）在这个领域收获成就与荣誉。

其九、家庭和谐幸福

先不谈“任何成功都不能弥补家庭不幸造成的失败”之类的哲言，只说，一个正常人，如果其事业要获得出类拔萃的成就，必要求其心灵安静与专注。一个人如果家庭不幸福不和谐，心灵都没有良好的寄托，他是很难做到安静专注的。一个人如果家庭不幸福不和谐，纵然可以沉浸于事业并有所作为，但必不可能有完整健康的心灵与人格。没有完整健康的心灵与人格的培训师，必不可能带给培训内容或培训企业以健康的心灵与人格，也就不可能成就自身的杰出与卓越。

其十、实战咨询落地能力

如果有杰出的学习创新能力，有杰出的从实践到理论的能力，却不能完成再从理论到实践的提升蜕变与飞跃，也不能成就一个杰出实战培训师的理想，至少是不能成为持续杰出的实战管理培训专家的。因此，杰出培训师对管理者的角色定位与认知能力、管理平台构建能力、运营平台的有效驾御能力、员工职业化训练与企业文化的整合落地能力、各种管理成果与企业信息化平台的链接等实战落地能力就成为其杰出的必备技能。

其十一、摒弃中国学究式授课方式，炼就卓越的演绎演讲才能

有杰出的实战能力，却没有杰出生动的演绎（含教练、启发与互动）与表达才能，是不可能成为杰出的培训师的。先不要讨论其实真正优秀的企业管理者是必须具备优秀的演绎表达与感召能力的，只说，作为一个杰出的实战培训师，其最基本的能力就是演绎感召和调动学员参与改变的能力，演讲演绎的基本功不具备，何有“杰出培训师”可言？况且，中国是一个强调子女学习，成人不喜欢学习的国家，所谓“30岁就死了，80岁才抬出去埋”说的就是这个道理。如果一个老师习惯用传统中国教育之“满堂灌”的方法跟企业成年的学员讲授，而不善于生动的手法和互动的技术，那无论你的理论功底有多深厚，实践经验有多扎实，都会遭到学员各种形式的抵制与排斥。那也许你在出山不久就在行业殒命了，根本无法熬到杰出与卓越。我本人爱好演讲的事业30余年，15年前跟随台湾国泰团队与美国友邦团队，亲历他们世界级生动的培训多年，参加世界级培训大会数十场，其他培训与大会200场以上，个人主训或演讲场次远在800-1000场以上，这一点体会，是非常深刻的。所以，杰出的实战管理培训专家，必彻底摒弃传统中国学究式授课方式，修炼生动卓越的演讲演绎基本功。

其十二、卓越的人际协调与沟通

无论是与客户合作还是与咨询培训公司的平台合作，都大大考验培训师的人际协调能力。中国社会工业革命的姗姗来迟告诉我们：我们身处一个尚未真正建立全民真正的共同信仰的国度，人类文明的很多先进成果与理念，并没有作为普世性价值观渗透于中国国民的心灵；我们同时又身处一个尚未真正建立做事标准的国度，依流程、标准、规章做事的制度意识并未深入中国国民的心灵；我们同时还身处一个尚未真正建立做人的礼仪标准的国度，甚至基本的人际修养与接人待物的标准在太多的公司与团体都没有很好的建立。没有建立标准或不懂标准那就经常会造成“自己错而不知错，反而认为是你的错”的状况，这种状况下，人际交往的各种尴尬与不悦是必然存在的。加上心灵的脆弱与敏感，培训师经常会遇到这样的事情：原本可以为双方带来每年十万甚至百万以上的长期共赢利益的合作机会，往往因一些个小小的动作或一些理解有异的所谓令人不快的言语甚至一个信息不对称的误会击得粉碎。

本来，既然杰出就不应有太多平庸的协作与沟通，但在这样的成长环境中，杰出实战管理培训专家必须学会放下身段，内外有效应对，这样才能持续确保杰出的市场魅力，完成由优秀到卓越的蜕变。

其十三、卓越的市场开拓能力

中国社会充斥了“优秀的产品不能卖到好价钱，并不太优秀的产品却能卖到好价钱”的短期现象。这是因为，我们身处一个信息泛滥和供大于求的市场环境中，“酒香不怕巷子深”早已经成为历史，“口碑相传”也会有因遇到“怕好东西被人共享”的“农耕文化思维”和“竞争思维”而受抑制的时候。所以，优秀的实战培训师不能完全依赖“口碑相传”的逻辑去光大自己的事业，而必须结合优秀的市场营销能力才能使培训师的“杰出”得到市场的持续广泛的检验与认同。所以，市场管理与开拓能力是杰出管理实战培训师能力有机整体中必不可缺的一环。

其十四、卓越的个人性格魅力

实战培训师虽然是一个课堂演绎（含教练、启发与互动）演讲为主要工作方式的职业，但“一滴水也能折射太阳的光辉”，“感觉比语言快十倍”。置身于成千上万培训学员的目光与心灵的拷问之下的培训师，如果你只有说的能力没有实践能力；如果你说的是一套，做的是一套；如果你有观念、心态、思维方式、专业技能与管理技能上的缺陷；尤其是你有性格与品格上的缺陷，那么一万双锐利的眼睛完全可以让我们现出原形、无所遁逃。所以，杰出培训师在关于全面提升自身素质的问题上决不可心存侥幸，除了个人的专业技能、有效运营的管理技能修炼非常重要以外，价值观念、态度、思维方式甚至性格与品格的修炼同样至关重要。

今天，中国大陆在进行一场人类文明史上最为波澜壮阔的工业革命，这场工业革命以后，中华民族最终将拿到这样的成果：中国经济总量与美国经济在总量上并驾齐驱甚至更为领先，人均国民收入达到中等发达国家水平，中国的世界500强企业与美国的世界500强企业在总量上并驾齐驱甚至领先，中国企业竞争阶段从产品竞争、市场竞争蜕变为管理竞争和文化竞争，中国企业发展阶段从经验管理完成向科学管理甚至文化管理的蜕变。最重要的是我中华国民思维方式完成从农耕威权思维向工业化思维、知识经济思维和服务思维的蜕变。

正如日本明治维新时，成千上万的各领域实战型的外籍专家助力日本变法成功；日本二战后成千上万外籍与本国实战专家助力日本经济成功一样，在中国的这一场彻底的工业革命中，真正优秀与杰出的实战型管理培训专家与咨询专家，虽不会充当商海中的大小舵手的作用，但至少也是管理进化与文化蜕变的导师，企业创新与民族进步的栋梁。

然而，杰出实战管理培训专家与管理咨询专家虽是中国企业进步与蜕变的重要力量，但从合格到优秀、从优秀到杰出的修炼过程艰辛而漫长，十四个关键指标缺一不可。

(全文完) 本文为经理人培训专家常亮先生原创文章，转载请联系作者助手。