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　　古希腊时代层流传一段神话故事，在远古时代，地球上的人们都说同一种语言，那时代的人们安居乐业，社会繁荣。于是当地的人们聚聚在一起要造一座通天梯。人们团结一致，齐心合力，通天梯造得很快，不久很高耸云端。上帝知道了，非常的害怕。如果凡人都能登天了，那他的权威就受到极大的威胁。

　　于是他施展魔法，让地球的人们开始说不通的语言。因为语言的不同，地球上的人们不能进行相互的沟通，于是内部之间产生了纷争，各个部落之间爆发了战争。地球上和睦的人们开始四分五裂，再也不力建造登天梯了。这虽是一段神话故事，但它告诉我们语言的重要性。语言是沟通的桥梁，语言是情感的传声筒，语言是传授知识技能的工具，语言是人际交往的载体。但现实生活中，你能熟练地驾驭拟你的语言吗？

　　这个问题似乎问得简单。有人认为：只有没有语言障碍的人士，都认为之间能熟练使用语言来进行表达，相互沟通。但在实际工作生活中，许多人发觉到了关键时刻，比如面对暗恋多年的恋人表达自己的情感，或者面对上司，想表达晋升或加薪的欲望，或者面对接触多时的客户，该让他下定决心购买你的产品时，就会感觉到脑袋空空，词汇贫乏，不知道如何去表达。甚至在与身边的亲友沟通时也会因表达不当，引来误解和不快。上帝赐给我们语言表达的功能，却没教给我们语言表达是方式。语言的天赋并非完全取决于人的性先天格，更在于人的修养，阅历和知识的沉淀。

　　如何才能成为语言的巨人?这就涉及到语言表达时的语态，神情，肌体动作，技巧等。其核心在于在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。能展示出语言表达的意境和的艺术。常言到一句话说得笑，一句话说得人笑。同样的语言会起到截然不同的效果。

　　一位不擅交际的宅女应邀参加一位的朋友的婚礼，这位朋友是第二次婚姻，在婚礼宴会上，这位宅女端着酒杯上前，面对微笑对新郎新娘说到：“恭喜二位新婚志喜，我祝你们不离不弃，白头到老”。说得两位新人颇为尴尬。旁边一边朋友忙过来打圆场道：“这位小姐的意思是说：祝贺你们有情人终成眷属，愿你们的情感伴随着岁月而永恒。”一席话说得两位新人心花怒放。

　　这位宅女光亮的祝贺词为什么会遭来对方的尴尬？而另一位却赢得一片欢呼呢？语言的表达离不开具体的场景和对象。善用语言者应当明白对方的心态，将话说到对方的心坎上。

　　有两位领导在招聘秘书，问应聘者同一个问题：“你想成为什么样的人”

　　应聘者问答到：“我想成为领导想要的人！”结果一位领导大悦，立即录用了。一位领导摇头，当即否决了。同样的问题，同样的话，为什么结果会截然不同呢？前一位领导是政府领导，他选用的秘书的首要条件是忠诚和顺从。第二位领导是企业领导，他选用的秘书的标准必须有自己思想的人。

　　精妙的语言能改变历史：

　　在《三国演义》中，曹操率百万雄兵顺江而下。而势单力薄的刘备无力于曹操抗衡，唯有联合孙权方又胜机。于是诸葛亮临危受命出使东吴。在东吴内部两派争论不下。主战派认为：战至一兵一卒绝不投降。投降派认为：与其是以卵击石，还不如投降曹操。诸葛亮面对两方争论不下的局面，坦然若定地说到：“在场的各位都可以投降曹操，唯有主公你不能投降”孙权问：“为什么？”诸葛亮说：“在场的各位投降了曹操，都能在曹操大军内部谋个一官半职，对他们而论，只不过的改变了主人，其他的都没有损失。而主公你是当世英雄，你若投降了，曹操又怎能容你？”一席话坚定了孙权联合刘备抗曹的决心。才有后来火烧赤壁，三国鼎力的历史发生。

　　凭一人之力，解危难于三寸不烂之舌，这是什么样的威力？自然是语言的威力。在语言的背后有对人时局洞察在胸，对人心入目三分。无怪乎后人感叹道：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”

　　在营销工作中，也会遭遇到进退两难的处境。面对客户在企业利益和个人利益发生冲突时，我们如何能兼顾到两方利益，而不损害到任何一方。这就看营销人员的机灵和高超的语言表达能力。

　　又如某公司生产的继电器被用着新型战机上，但试航期间，飞机飞到空中无法降落。差点酿成重大事故。军区领导震怒，下令严查。最后排查下来，确认继电器在设计上有缺陷。一文传真到该公司，主管销售的副总带领技术人员立即赶到现场，经分析发现问题出在试飞人员操作不当，导致自动系统失灵。他们了解到这次试飞因军委领导视察，为获得圆满成功，由空军某部师长亲自试飞。该师长对新战机性能不太熟悉，尤其是自控系统操作不熟练导致出现故障。该公司的继电器无任何质量问题。

　　但问题出来了，如果他们说出事故的真实缘由，势必会让部队领导下不了台，导致合作的终端。该副总巧妙地说：“新型战机对我们来说是个巨大的挑战，欧美国家花了二十年，而我们用了五年的时间，这个速度是史无前例的。我们在产品设计时，以赶超欧美标准来要求的，但疏忽了中国的国情，老飞行员在驾驶新战机时会有个操作习惯的问题，这点我们回去以后加以改进，以避免类似问题的发生。”一席话让大家皆大欢喜，部队领导已经知道了事故的真正原因，但该副总的话既撇清了公司的责任，又回避挫伤领导面子，事情得到圆满解决。

　　擅用语言者能化解危机，营销高手的巧言应对，依然能让自己绝处逢生。

　　某炉窑设备制造公司的王老板，听说A公司准备厂房扩建，采购五套炉窑设备，向各生产企业招标。王老板立即赶到A公司与各部门积极沟通，希望能拿到这份订单。但活动了近一个月，才发觉A公司的采购科刘科长与另外B炉窑设备制造公司关系密切，已经暗底下达成协议。

　　王老板心尤不甘，终于通过在A公司的一位亲戚得知：该公司的设备科刘科长与新上任的总经理常总不和。刘科长依仗着自己的A公司工作了二十多年，是公司的元老，常常不把常总放在眼里。私下说：“常总依仗着自己是海归，才爬上总经理的位置。他对生产纯粹是外行。”王总苦思冥想了一个晚上，想出了对策。

　　第二天一早，王老板就敲开了A公司总经理常总的门。简单寒暄自我介绍之后，王老板直截了当地说;：“我知道常总工作繁忙，本不应该来麻烦常总的。可刘科长说：采购窑炉的事，他做不了主。还得有常总说了算”。

　　常总觉得有点奇怪：“这事不是已经定了吗？订B公司的锅炉呀。这一项由刘科长负责的呀？”

　　王老板故作生气状：“我就知道刘科长在敷衍我了。已经确定了，对外还在说：要公开招标呢？纯粹是拿常总当挡箭牌。害得我在浪费常总的时间。”

　　常总脸上有丝丝不悦，但竭力掩饰着：“我们公司内部有分工，设备采购的事，是由采购部负责。我很少过问。”

　　王老板感觉到效果，继续乘胜追击道：“外资企业就是不一样，内部分工都很明确。不像国内的企业，大事小事都由总经理来定。部门经理都没什么权利。常总不亏的从国外回来的，在企业管理中讲究民主，不越权。这点值得我好好学习了。”

　　常总尴尬笑了笑说：“企业的经营理念不一样，管理风格就有所不同。什么事都有总经理来决定，总经理就是由三头六臂也忙不过来呀。所以常总也得学会授权呀！”

　　王老板故意作痛苦状：“我也想授权呀。可国内的企业与你们外企不一样。你要是授权下去，那些老资格的员工就会不把你放在眼里。动不动就说：老板是外行，公司离开我就玩不转。所以只能自己辛苦点了。”

　　常总感到了不自在：“这就是国情。这种情况不但在你们民营企业有，在我们外企也有这种情况。有时候为求个内部的平衡，我也只能忍让点了。”

　　王老板惊讶地问到：“常总您也会遇到这些问题呀？您可是总国外回来的呀，论能力和水平谁能与你比？常总您太大度了。我就做不到。对某些人你越是客气，他越是得寸进尺，不把你放在眼里。我这个老板就没得做了。”

　　常总点点头说道：“是呀！是呀！”

　　王老板看时机成熟了，就站起身来：“今天见到常总，就是生意做不成，也不虚此行了。在常总身上学了许多。常总！你要是看得起我这个土鳖，我们即使不做生意，也交个朋友。以后有时间，多给我上上课！。既然窑炉的事已经由刘科长定了，也就不让常总为难了。今后也就不打扰常总了”

　　常总站起身来握着王老板的手说：“王老板真的性情中人，快人快语。能交上王总这样的朋友，也是我的荣幸。王总你把你公司的资料和报价给我拿一份过来。我抽时间研究一下”

　　王老板犹豫道：“常总！我可不愿意让您为我的事与刘科长产生矛盾。刘科长在公司二十多年了。算是公司元老了。得罪了这样的人，会不利于常总工作的。”

　　常总为之一笑说：“王总不必担心了，我自由分寸！”

　　一个月以后，B公司李总收到刘科长的邀请参加投标。当李总做好了标书准备动身的时候，突然接到了以前从未打过交道的A公司技术科徐科长打来的电话，徐科长说：公司临时有急事，设备科刘科长已经被派往外地出差，标书要交到技术科，招标也有技术科来主持。

　　李总感到事情不妙，马上给设备科刘科长打了个电话，刘科长在电话中显得很激动，他说新上任的总经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信技术科徐科长主持招标，他可能帮不上什么忙了。

　　李总顿时就懵了，后来他虽然在投标中报了最低的价格，王老板的公司论实力论产品质量都显然不如B公司，但最终中标了。最让失望的是：刘科长被调任行政部副经理，成为有职无权的闲人。王老板的公司成为A公司的主要供应商。

　　会说话的领导能提升团队的战斗力！

　　一个优秀的领导者，首先是一个激情与斗志的鼓动者。《亮剑》中主人公李云龙就是一个天才鼓动家。那句“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎”让独立团战士热血沸腾。

　　擅于语言表达的领导着能有效化解员工心中的不安情绪，激发员工的斗志“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是在一份针对2000多位主管做过的调查报告中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的最重要的特征。

　　浙江某电器企业受国际大环境的影响，企业经营状况出现大幅度划破。在企业内部流传“企业要倒闭”的流言，所有员工都人心惶惶。在全体员工大会上，该公司老总真挚地说道：“现在公司内部在流传：企业不行了，要倒闭，这个小道消息不是没有一点根据，我们企业受到国际金融风暴的影响，订单大减，企业在经营状况上远不如以前。我们企业遭遇到空前的苦难。于是有人向我建议：现在订单少量，是不是可以裁减员工，缩减费用来减低成本。我想了想，就立刻否决了这个建议。在场的各位是风风雨雨与我一同走过来的，企业发展至今有大家每一位人的功劳。怎么能因为企业遭遇到困难，就抛弃对企业有贡献的员工呢？”会场上立刻引来一阵欢呼声。

　　老总停顿了一下说：“到了年底了，照例要给各位发个红包。又有人建议，企业既然面临困境，今年的红包就免了。让员工和企业共度难关。这个建议没错，但一年来各位都为企业勤勤恳恳，任劳任怨。如果这个红包免了，我心有愧疚。今年的红包还是要发。只是数额比以前少了些。还请大家能理解体谅!”

　　该老总的一席言，让员工感慨万分，同时也点燃了所有员工的工作热情和斗志。经过大家的共同努力，半年后这个企业就走出了困境。

　　所谓领导者当有洞穿时局，高瞻远瞩的眼光一语中的。

　　会说话能让你驰骋职场

　　某企业老总欲在公司财务部内部提升一名财务经理。于是该公司老总出人意料地出了一道简单的问题：“你们都是有多年经验的财务人员，请你们告诉我1+1等于几？”

　　各位财务人员面面而觑，没明白老板这个问题后面的真实意思。有自以为聪明的财务人员思索半天回答道：“一加一等于二以上的任何数。”

　　老板不满意地摇摇头。

　　其中一个财务人员心领神会，将老板叫到一边轻声说道：“一加一等于多少，你老板说得算。老板说等于多少，就是多少。”

　　老板眼开眉笑地说：“我公司财务经理的职位就有你来担任了。”

　　这个似乎有点冷酷，在私营企业的财务部门，大多数时刻都由老板说了算。财务部作为公司管钱的部门，其负责人自然是老板的心腹，唯老板的意志是从。老板注重财务经理的工作能力，更关注财务经理对他的忠诚度。而这位财务人员懂得老板的心思，三言而语就博得老板的欢心。

　　在职场上充满着内部的竞争，往外竞争的焦点未必只是能力和素质的较量。会做人，会说话的人总能自傲职场上笑傲江湖。传统的谨言慎行的观念已经不能适应当今的社会环境，只有敢于表现自己，展示自己的人才能获得出人头地的机会。

　　会说话是营销人员的基本功

　　某家节能设备的企业有两位营销人员，向各企业推广其节能设备，三个月后，一位营销人员空空而归，另一位营销人员签回了数百万元的订单。二者之间为什么差异如此之大呢？一个重要原因在于：是否会“说话”？

　　营销人员的话并不在多，更在于能否打动客户的心

　　两手空空的营销人员见到准客户时会说：“你了解我公司的产品吗？我公司产品是由我公司独立研发，新型的节能产品，获得国家十几项专利，并被评选为当代最节能的产品，能有效帮助企业节能20%---”他一口气说了大半个小时，客户说：“我公司暂时不需要，等有需要了再与你联系。”该销售员似乎口才流利，介绍产品滔滔不绝，但客户最终只是敷衍一句，没了下文了呢？他只是在“王婆卖瓜，自吹自夸”，话虽多，但每说到客户心坎上。

　　另一位签回数百万元订单的营销人员是这样说的：“王总！你是否觉得现在市场竞争压力越来越大，企业的利润约来越薄呢？

　　王总说：“是的!我们现在产能是大了，但利润却越来越低了!”

　　营销人员说：“要提高企业的利润的最佳途径是减低生产成本呢，还是拉高产品的价格呢？“

　　王总说：“现在产品的价格已经透明化了，要想提价是不可能的，只能是减低生产成本了。但现在人力成本和原材料成本都在上游，要想把成本降下来，听不容易的。“

　　营销人员说：“我现在又一个办法，能帮助贵公司有效减低生产成本20%，给企业数百万的纯利润，您是有兴趣听听呢？“

　　王总说：“是吗？还有这么好的办法呀？快说来听听。“

　　于是该营销人员签回了数百万元订单。

　　对于营销人员来说，是否会说话，往往直接决定了其交易的成败。

　　搞行政管理工作的人，会说话更能提高良好沟通的能力，提高绩效。

　　即使传达室的门卫，前台小姐，会说话，能让来公司的每一个客人心情愉悦，记忆深刻。

　　语言的才能已经上升为二十一世纪最重要的才能之一。不管你从事那一行，都需要有良好的口才。语言的表达能力首先来自于内心有足够的自信，自信能战胜内心的恐惧，无论面对什么样的场合都能侃侃而谈，条理清晰。其次语言的表达能力来自于自身的修为。其实大多数人的口才都是后天修炼而成。各种场合的历练和有意识的训练让其口若悬河，滔滔不绝。再次良好的语言表达能力来自于个人的阅历和品格。有了丰富的阅历，看问题往往能一针见血，说话能一语惊人。有了良好的品格，说话自然格调高远，雅而不俗。

　　作为一个社会人，我们谁都难以成为孤立的个人，让自己融入一个个小的团体，都离不开语言的表达能力。良好的语言表达力能让周围的人正确地认识你，了解你，欣赏你，认同你。当你处在为难时刻，良好的语言表达力能获得帮助，摆脱困境。就如一位名人所说：“眼睛可以容纳一个美丽的时间，而嘴巴则能描绘一个世界。”精妙，高超的语言才能是获得人生家庭事业成功的助推器。

　　语言是思想的传声筒，也是人们心灵沟通的桥梁。我们说话在这个世界上，无论社会，工作都离不开语言的交流。语言的沟通消除了心里的戒备，打开了彼此的心扉，语言的交流搭建了相互合作的平台，打通了事业成功的屏障，语言的表达让让知己尽在咫尺，让英雄彼此惺惺相惜。语言是人类走向大同的载体，是人类走向文明的标准。

　　俗话说：一句话说得人笑，一句话说的人跳。你想成为人生中的主人，走向成功的彼岸吗？你向让自己的事业的能披荆斩棘，到达辉煌的顶峰吗？就让我们成为语言的巨人吧。