任超一的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

1、为什么有的大客户很难搞定？

2、为什么产品线越长利润越低？

3、为什么有的客户轻易就能被对手抢走？

4、为什么销售骨干离职能够带走大量老客户？

5、为什么客户的要求越来越多，越来越高？

6、为什么产品利润越来越低，盈利越来越难？

7、为什么生产和营销成本越来越高？

8、为什么非常容易出现大量库存？

邀请创业路上的兄弟：

我们以100000+成功转型企业家为基础

链接10万+创业者，300+的创业CEO，及100+的投资人

我们的目标是寻找孵化111家上市公司的种子！

欢迎您走进【超创营】实战课程《客户价值》篇!

成功的经验多被粉饰！失败的案例更值得借鉴！

创业路上真正成长我们的就是那些让我们摔跤的沟沟坎坎！

在这里，没有能忽悠所谓的大咖，没有粉饰过的牛逼经验，没有油乎乎的成功鸡汤！我们只告诉你如何跳过创业路上的那些坑！

是他，让一家陶瓷行业同时启动六个品牌，激活团队，解放老板，19天创造3000多万的业绩，创造了行业奇迹；

是他，让一家刚投资3000万，市场却逐渐萎靡的地毯企业焕发活力，不仅一年回本，还多赚了3000万；

是他，让一家已走投无路的酒店用品企业快速转型，仅用一年时间成功挂牌；

是他，让一家尿素经销商直接挑战行业巨头格力和可兰素，重新改写车用尿素行业被垄断的局面；

是他，让一家板材生产商远离价格战，一场招商活动成功晋升行业大品牌，成功招商1000万；

是他，让一家地处贫困县的高端楼盘重新定位，销售火爆，半年去库存200多套；

是他，让一家麻酱生产企业颠覆传统，承袭传统石磨工艺，一瓶麻酱销遍全国火锅连锁；

是他，让一家竞争白热化的门窗企业走出小城市，立足京津冀，走向全球市场；

是他，让一家传统停车道闸工厂搭建云停车平台系统，让全国停车不再是难题；

是他，让一家形象策划公司垂直聚焦种子行业，每年业绩实现60%增长率；

……

任超一

中国品牌战略专家

天使投资人

企管天下创办人

超一江湖发起人

痛点营销理论创始人

本期《客户价值》篇主讲老师

★客户持续价值：客户生命周期内预计交易次数*平均每次购买金额-获得一个客户的成本+推荐客户的净收入

● 如果客户满意了

顾客满意度1%的增长代表公司百分百的收益机会

顾客背叛率若下降5%，利润则至少会增加25%

吸引一个新顾客要比保证一个老顾客多花5-8倍的钱。

●如果客户不满意了

对公司收到的每一次投诉来说，至少还有10位顾客也由于同种原因而不满，但他们并未投诉，只是离开了；

4%的不满意客户会向你投诉；

96%的不满意客户不会向你投诉；

会将自己的不满告诉 9-10个人，13%的人会告诉 20 多个人；

比起没有投诉的顾客，提出投诉的顾客更可能再回头，即使他的问题还没有得到解决；

如果问题得到快速解决，95% 的顾客会回头；

如果问题得到解决，54% - 70% 的顾客会回头。

★客户投入对手怀抱（为什么客户会流失）

只有15%的顾客是因为“其他公司有更好的商品”；

另有15%的顾客是因为发现“还有其他比较便宜的商品”；

但是70%的顾客并不是产品因素而转向竞争者，其中主要原因就是公司服务质量差。

●寻找已知的未知

1、  客户为什么喜欢你

      先定义喜欢的标准

2、喜欢你的客户有哪些共性特征，给客户画像

     找到现有客户的共同特性，给客户贴标签

3、全国还有多少类似共同特征的潜在客户

     潜在客户群体找到，成交变得简单

1、如何从消费心理学出发，137910的前后逻辑关系

2、从品牌故事核心系列价值提练

3、如何感动A类客户

4、如何把B类客户转化为A类客户

5、如何抢对手的A类客户

6、如何找回流失的A类客户

看看他服务过的真实案例