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用情绪智能打造卓越的领导力

文/程良越

平庸的领导人与杰出的领导人，其分水岭在于情绪智能，能够掌握情绪智能的领导者，就能成为一个超凡的出色的领导人，达到领导和谐的境界。

今天的企业与组织面临比以往更复杂的经营挑战。职场中，对组织领导者的要求越来越严格。

在探讨“领导”概念的企业管理理论与实践中，出现了一种要求领导人“自省”的风潮，要求领导人在管理别人之前，必须先从各方面管理自己。就像一个运动明星必须经过不断练习，改正偏差的习惯，才能练就炉火纯青的技巧；领导人，也必须找寻理想的领导风范，不断从各方面加强练习，改变自己过去不良的习惯，达到专业领导的境界。

在《先决领导》一书中，作者提出平庸的领导人与杰出的领导人，其分水岭在于情绪智能（Emotional Intelligence, 简称EI），能够掌握情绪智能的领导者，就能成为一个超凡的出色的领导人，达到领导和谐的境界。

怎样才能拥有情绪智能，改进自己的领导能力呢？乐博学坊的程良越教授总结出的做法是：遵循并围绕以下5个流程开展训练：

1.    找寻理想我：我想成为什么样的人？

2.    找寻现实我：我是谁？我的强点和与理想的差距为何？

3.    设定学习议题：我如何发挥强点，弥补弱点？

4.    以自我的优势价值为中心持续强化与练习 。

5.    与能协助自我改变的人建立互信、支持的关系。

一、找寻理想的我

假设15年后的今天，你会身在何处，过着何种理想中的生活。你的身边会有哪些人？你周遭环境的外观和给人感觉如何？你一天或一周的生活会是怎样？你在未来生活中的形象为何？

二、找寻现实的我

向周遭所有的关系人征询他们对你的看法。这些人包括了家人、工作伙伴、老板、部属，甚至客户，综合他们对你的评价，就像把一块一块的拼图组合起来，慢慢呈现出一个现实中的自我图像。并从中发现自己的长处何在，与理想我之间的落差何在。

有决心的领导人不会沈醉在别人对他的正面评价中，反而会积极寻求方法了解别人对他的批评，并且对症下药，以现实我为基础，拟好计划，朝着理想我的图像前进。

三、设定改变目标

在理想我和现实我之间设定衔接两者的目标。设定目标时应注意：

1、目标应以个人的长处而非弱点为基础。

2、目标应以个人的需求，而非别人的要求来制定。

3、整个行动计划需有弹性，让个人可以用不同的方式为未来作准备。

4、整个行动计划应该有合理的步骤、具体可行，且能融入个人的现实生活与工作中。

5、计划应配合个人的学习风格。

通常行动计划中会包括某些应列入学习的项目，这时应特别注意自己属于哪一种学习风格，与行动计划互相搭配进行，更能收效。

四、加强练习，重新设定大脑的认知

放弃之前的习惯，养成新的风格，是一件十分困难的事，但是并非不可能。重点在于持续不断的练习。现在的领导人，针对自己在领导风格上未臻完美的地方，也必须付出时间和精力才能具体做出改善。通常这种改善涉及到个人习惯、大脑对情境的判断及反应方式，所以很难立即见效，通常要耗时数月、数年才能看到具体的效果。

五、找到能协助你改造自我的人或团体

从业余到专业领导的路途漫长，有心进行自我改造的人必须为自己创造一个利于改变的环境，让自己免受压力的干扰、朝向既定的改变之路前进。

在参加相关的研习团体，或在朋友、长辈、上司中寻找导师，甚至可以与这方面的专业领导教练合作，一起进行这场蜕变之旅。

如果能公开自己的改造计划，并且诚心邀请部属一起参与。通常这样的邀请如果获得共鸣，那么改造的效果将不限于领导人本身，而会扩散到整个团队。整个经营团队将会以领导人为核心，一起由业余升级到专业，成为一个展现领导和谐、绩效卓著的团体。