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姓名: 陈馨贤
领域: 人力资源  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点: 河南 郑州
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专家文章

职业化培训-优秀员工的关键素质培训课程 2013-08-23

培训对象

优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

职业化培训-优秀员工的关键素质培训课纲简介。

1.序言:把信送给加西亚

A)成功人士的实例 

B)主动进取的上进心 

C)脚踏实地的责任心

2.目标设定与时间管理 

A)目标设定的六大原则 

B)时间管理的五个层面 

3.解决问题技巧 

A)解决问题的流程 

B)常用工具 



4.职业化培训-优秀员工的关键素质培训高效的沟通技巧 

A)表达你的观点 

B)积极聆听 

5.无坚不摧的团队合作 

A)个人绩效与团队绩效 

B)化解冲突、携手合作 

6.一流的客户服务 

A)不同视角看服务 

B)积极服务的步骤 

C)应对挑战性的客户,将投诉变成机会

职业化培训-优秀员工的关键素质培训课程总结。想要学习有关于职业化培训,员工职业素质培训的文章进入陈馨贤网站http://www.chenxinxian.com学习。

   相关文章:

         8090后员工职业素养提升http://www.chenxinxian.com/142472.htm

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