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　　当我们对问题机理还不明了时，处理问题经常会陷入以下几个误区。

　　误区之一：没有找到真正问题所在。对问题的真正根源不能深究，后果是导致成为问题或由小问题变成大问题。

　　误区之二：没有在恰当的时候解决恰当的问题。我们更多时候是被问题推动着走，没有及时发现问题，没有在最恰当的时机解决最相关的问题，后果是问题越积累越多，变成复杂问题。

　　误区之三：解决问题缺乏系统性思维。解决问题的过程更是制造问题或是制造更多问题的过程。

　　其实企业所有问题都离不开企业人。要么是企业内的人——员工，含一般员工、基层管理、中层管理、高层管理、董事会成员、老板；要么是企业外的人——客户，含合约客户、准客户、潜在客户、竞争对手、合作伙伴等。

　　人不论秉持任何千差万别的理念、理论，做任何事，完成任何工作，俱要通过人本身的两个功能实施，一是“言”，二是“行”，即言行二字。所以易经《系辞》有“言行，君子之枢机，枢机之发，荣辱之主也”。

　　换句话说，所有企业问题的产生最终都可集合在人之言行上反映，因为俱是人之言行造成的。大道至简，古圣先贤一言中的。所以，只要从人之言行展开就易明了人之于问题的各类理路。

　　归纳一下，不外乎：不当之人、之时、之事、之思、之心、之言行导致的问题。

　　不当之人导致的问题，主要是识人、用人问题，如人品不端、个性不宜、能力不足等；不当之时问题，主要是指做事的时机把握问题；不当之事问题，主要是指不该不宜做的事，如违反社会规范或损人之事；不当之思、之心问题主要是指企业的理念系统、价值体系方面的问题。

　　不当之言行导致的问题，则是指什么时候什么场所对什么人该说什么做什么，什么时候什么场所对什么人不该说什么做什么，及言行的分寸把握等水平不足引发的问题。