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姓名： 张平
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签名： 北京追求者管理咨询公司董事长，管理类畅销书《企业修炼》作者
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中国企业“怪”现象 2010-12-15

       人最怕麻木，最怕满不在乎。企业家最怕对市场对变化、对企业存在的问题失去了敏感。

       在为企业做咨询的过程中，我发现有几个问题似乎让大家已熟视无睹、习以为常了，我称之为中国企业“怪”现象。但是我相信，这些怪现象一旦得到很好的扭转，很多企业的管理水平和竞争力将有一个大的提高。我希望下面的这些怪现象在您的企业越少越好，存在的程度越浅越好。

       会而不议。
 
       很多企业会议很多，公司层面的会议、部门会议、项目小组会议、日工作会议、周工作会议、月度工作会议等各种会议开个没完。很多领导、经理也热衷开会，一开会半天时间过去了，把员工搞得很疲惫。

       会议是实现企业沟通的重要渠道，会议需要开。但是会议该怎样开才有效果，却大有讲究。我们很多企业的会议很少是研究问题的，多是领导、经理向员工做指示，导致很多会议成了领导一个人的舞台。领导一人滔滔不绝地讲，至于员工明白了多少，吸收了多少，不得而知。
    
       长此以往，员工在会议上发言的积极性很差，即使领导点名发言，也总是以“我没事、我没意见”来搪塞。我想员工不愿意发言，一是担心怕自己说错了话，得罪人；更重要可能是员工觉得在会议上没有自己说话的份，只有听的份。很多企业家抱怨说，“我们的员工就是不爱讲话。”可原因是哪里？可能应该多从企业家自身找原因。
 
       在会议上，让员工发言重要吗？非常重要。因为让员工发言体现了对员工意见的尊重，能调动员工解决企业问题的积极性和创造性。如果员工的意见没有表达的机会，往往就会感到自身的价值没有得到体现，精神就会产生压抑感，最后往往会另谋高就。
 
       当然并不是说所有的会议都要给大家发言的机会，让每个员工都来议论一番，那也会降低会议的质量和效率。但是，尊重每个员工的发言权、鼓励每个员工表达自己的想法却是每个经理人都应该努力去做到的。

       议而不决
 
       “议而不决”也是影响中国企业运营效率的大问题。很多事情议来议去，就是不下决定。不下决定的原因，往往不是行动方案存在方向性的问题，而是一些吹毛求疵的问题，比如：方案还不够完美；方案很好，但不敢保证方案执行的效果等等。
 
       其实，企业做任何决定都有风险，企业就是在应对风险中不断发展壮大的。任何行动方案都存在瑕疵，都不可能面面俱到，都是各种因素平衡后结果。如果一个方案能够解决企业的问题，尽可能做到收入支出的平衡，帮助企业实现收益最大化，这样的方案就是一个好方案，企业就应该坚决去执行。至于方案在执行中可能出现的问题，只要做好充足的估计和防范措施，就不会出现什么大乱子。
    
       企业家要明白，问题的解决只是暂时的，问题的存在是永恒的。没有问题，企业就不会发展。不要奢望有一套完美的方案能解决企业所有的问题。
 
       市场是风险与机遇并存，风险没有了，但机遇也失去了。没有冒险精神的企业家注定不可能成为优秀的企业家。没有冒险精神的企业，注定难以成为卓越的企业。为了稍纵即逝的市场机会，企业家要敢于拍板，当断则断。议而不决将来必定后悔。

       决而不行
 
       很多企业往往仅仅看到某个方案的执行可能会自己带来的好处，却忽略方案的执行需要企业持续的毅力和坚持。行动方案在执行中一旦遇见困难，企业便开始动摇，以种种借口来阻碍方案的执行。这导致了方案的执行效果大打折扣，给自己造成很多不必要的浪费。更重要的是：如果公司制定的方案不能得到很好的执行，长此以往，企业领导就失去了公信力，企业各种新制定的制度往往也不会得到很好的贯彻，因为员工已经习惯了领导没有“真格的”。

       企业家要善于分析“决而不行”的原因，比如：方案是否便于执行？方案执行者是否有执行的能力，是否有执行的动力和积极性等。但更重要的是，企业家要懂得自我反思：“是否是因为没有马上看到方案带来的效果，让自己对方案产生了怀疑和挫败感，从而降低对方案执行的信念了呢？”

       急功近利是人性的一部分。巨大的市场竞争更会让企业家浮躁，渴望企业投入马上见效也在情理之中。但是，企业家要坚信：对的东西对企业的好处是长久的；错的东西对企业的好处是一时的。需要长期努力才能见效的东西，对企业的影响是长久的；马上见效的东西对企业的影响也只是一时的。

       行而不结

       必须承认，中国很多企业具有很强的行动力，信奉“行动就是一切”。但在方案执行过程中，还是没有达到期望的结果。原因何在？行而不结。他们不注重方案执行过程中的总结。方案的坚决执行不等于方案的僵化执行。同一方案，由不同的人来执行，效果会迥异，因为人的素质不同，对方案的理解能力也就不同，方案执行的方法也就不同。
  
       总结能力是非常重要的能力，充分体现了一个人的知识水平、问题分析能力、对事物本质的把握能力。那些一流的人才都善于深入系统分析问题，全面、系统总结问题。 我们不能期望每个员工都能成为总结、分析问题的高手。但是作为一个经理人，尤其是企业的中高层领导，应该时刻注意方案执行过程中的监控，实时分析方案执行过程中的问题和原因，做到及时调整。
  
       一些企业也非常注重分析总结，但是往往只注重对最终结果的分析总结，而忽视对方案执行过程的分析总结，导致方案的执行效果不佳。另外，一些企业在分析总结问题时，总是把失败的原因归结于客观条件恶劣，而不从自身主观找原因，这也阻碍了企业的进步。
   
       每位经理人、员工都应养成勤于总结的习惯，不断提高善于总结的能力。这关系着自己的持续成长。企业也应该为员工创造敢于面对现实、敢于说实话、敢于实事求是的文化氛围，这关系着企业凝聚力、战斗力和创新力的提高。

       结而难改
 
       很多企业在总结问题时，为总结而总结，而不是为改正、提高总结。总结报告写得很好，存在的问题分析得很透，改正措施也很多，但就是不行动、对存在的不足不改正。企业能否将存在的问题分析透彻，这体现了一个水平问题。但是能否做到坚定不移的改正不足，持续提高自己，这是一个态度问题、信念问题。惟有对自己的事业保持深深的热爱和坚定的信念，才会不断地改正不足，提高自己。

      企业在制定问题改正方案时，有时期望问题能有一个彻底的改变，事情有一个翻天覆地的改观。这种浮躁的心态，让企业眉毛胡子一把抓，看似魄力很大，却直接导致了解决问题不能聚焦，不能集中精力将问题一一解决。企业的很多问题是长期积累起来的，也不可能快速得到解决，欲速则不达。

       企业家在解决企业发展问题时，一定要清晰企业哪些问题可以立刻解决；哪些问题需要慢慢解决；哪些问题需要将来解决。明确企业问题的轻重缓急，清晰企业问题背后的深层次原因，将有利于企业家树立解决问题、改正企业不足的正确心态。

       以上五方面的问题，都在企业或多或少地存在着，这些问题的解决有赖于企业管理水平的提高，更有赖于企业经理人树立正确的心态，以更开阔的视野，更博大的胸怀，更坚定的信念来对待自己的事业。

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