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　　华润倡导的行动学习是提升绩效执行力的最佳方法
　　　　-------一个培训师对行动学习的感受

　　如今，有关“执行力”的话题，人们谈得很多，许多培训师热衷于讲这个主题，也有不少专家学者给出了自己的“药方”。不过，在我看来，提高执行力的切入点应该是“执行者”，然后才是方法。但无论涉及到“人”，还是“方法”，行动学习都是最有效的理念与工具。

    1、人不会自动执行一个现成的方案，即使这个方案非常棒
    在咨询生涯刚开始的时候，我热衷于独自设计改进方案，无论是绩效系统开发，还是绩效改进，或者是文化变革……。我不分昼夜地连续苦战几天，然后拿着自以为完美的方案交给相关负责人，并兴奋地等待着对方的反应。但我并没有看到自己期待中的惊叹与赞赏。更令我失落的是，事后我了解到，我那“一旦实施定会为企业带来奇效”的方案并没真正得到落实。我拿到了自己的报酬，但心里却并不高兴。

    后来我又了解到，这并不是仅仅发生在我个人身上的故事。许多顾问相信自己的职责就是提供方案，许多企业也认定，开发方案是企业聘请顾问的原因。大家背后的心智假设是，企业改进的难点在于开发出高水平的方案。一旦有了好的方案，各部门照着做，然后进步自然会来。

    问题在于，双方都忽略了一点：执行方案的是“人”！

    首先，如果人们没有真正弄懂：为什么要实施这个方案？目的是什么？为什么是这个方案而不是别的可能的选择？……人们也许会全力去做，但执行的过程很难保证不走样，因为他们只知其然不知其所以然。

    其次，也许人们懂了方案的意思，但他们并不赞同这样的方案，他们认为这个方案不好，于是他们在执行中会很消极。

    第三，他们懂了方案的意义，也觉得这个方案有水平，但他们觉得如果按照方案去做，对他们个人除了增加工作负荷外，并没有好处，甚至损害到他们的眼前利益，于是他们会抵抗方案。

   第四，他们可能仅仅因为觉得方案设计者没有征求他们的意见，或者感到自己不被尊敬，于是消极地执行方案。

　　第五，他们可能弄不清自己在方案执行中的定位和责任，于是只是等待上级的安排。……

    人不会自动自觉地执行一个现成的方案，即使这个方案非常棒。

    2、绝大部分人对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行
    当我作为绩效改进顾问进入一家企业的时候，第一个面对的项目就是提高一条生产线的效率，这条生产线是整个生产流程的关键，但其效率远远低于应有标准，尽管想了许多办法，包括一些专家“高招”，但问题依然没有解决。而且已经持续了2年多时间。

    我和分管生产线的厂长见面谈了谈，他最初的态度不够积极。因为他觉得自己知道问题的原因，无需外人，尤其是像我这样对钢铁企业没有多少经验的顾问来指导。他一直认为，只有更换新式生产线才能真正解决问题，任何其他做法都是白费力气。公司高层不同意更换生产线，因为公司资金并不宽裕，一下子拿出这么大一笔钱并不是一件轻易易举的事，而且厂领导认为，其他同行所用生产线大多也是同一类型，并没有到了非换不可的时候。但领导强调生产线效率必须改进。

    在没有其他办法的情况下，厂长不太情愿地同意用我的方法试一试。我们把相关主管人员、工程师，以及操作工人集中在一起。厂长解释了所面临的问题，并希望大家就这个一个主题展开交流，找到可行的方案。接着，我先做了一个小活动让大家放松下来，然后简单地介绍了“行动学习”的规则。我把人们分成3个小组，每组6-7个人，并尽量将不同工种的人混合编在一个小组中。