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我们是企业人，请一切做到最好 2013-03-14

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消费者做主的时代来临，品质的好坏是由顾客决定的，产品到顾客手中，无论产品设计多少豪华美观，性能多么卓越，包装多么精美，不是消费者想要的，结果一样被无情的市场淘汰。消费者的购买需求，无非主要是经久耐用，不易发生故障，安全可靠,简单的说就是品质保障。企业唯有品质提升，做到客户满意，符合标准，零缺陷，才能在任何挑战中永远立于不败之地。

品质是企业的生命线，这是道理人人皆晓，“客户满意，品质第一”是企业永恒的主题。但还是存在诸多企业管理人员侥幸心理，为了短期谋取更大的利润，节约成本，滥竽充数，最终害人害己。我们是企业人，消费者是我们的衣食父母，让客户满意才是企业生存发展的王道。

管理其实就是管人，品质是由人生产制造的，产品看人品，产品的问题就是人员的素质问题，缺乏品质意识与理念、负责态度。态度决定一切，如果人人事不关己，我不负责，我不知道，找借口，掩饰失误，逃避处罚，你的疏忽与逃避，引发的事故，最终还是由自己来买单。因此持续提高员工品质意识，进行全员、全过程、全岗位持续培训，改变人的心智，将“品质第一，客户满意”成为公司价值理念化成文化，成为全员价值准则，让品质意识深入人心，树立良好的工作作风，建立制度保障，分工明确，职责分明，对事不对人的奖罚制度，从头抓起，第一次就把事情做对、做好，要求没有返工，没有瑕疵。品质对于员工来说意味着忠诚和责任，对企业来说意味着效益和生命；品质管理需全员参与，与坚持不懈的追求，进一步把好品质关，保证企业良好的信誉度。

我们是企业人，请一切做到最好，让顾客买的放心，用的舒心。

2013-03-13肯思特咨询为浙江旭恒饰品有限公司管理人员《高品质管理变革》的专题培训。执行此次培训的国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征，培训用时2小时，肯思特专家组成员现场支持。