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　　【举例】

　　总经理与董事长的对话片断

　　片断一

　　董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量

　　最近正在下滑。

　　总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

　　董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

　　总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。

　　董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

　　总经理：……

　　片断二

　　董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。

　　总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！

　　董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

　　总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。

　　董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

　　总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……

　　无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。

　　2.“我以为”

　　“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。

　　中国员工和外国员工的差别

　　英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：

　　“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。”

　　正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属

　　一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。

　　经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。

　　【举例】

　　以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。

　　与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。

　　【自检】

　　“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？

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　　【本讲总结】

　　拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。

　　如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。

　　正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。