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　　冲突是为更好地合作

　　要打造一支高效团队，成员间的合作很重要，“众人拾柴火焰高”，发挥1+1>2的力量才是团队建设的目标所在。

　　余世维感叹，中国企业崇尚相安无事，不愿与人起冲突，员工也压抑自己的实际感情，但久而久之，很容易影响团队的协作。“要积极地理解冲突，冲突是人性的表现。”他认为，在企业中，关键是要营造一种可以在冲突中表达自己真实想法的氛围，增加彼此间的交流和沟通。

　　冲突是非常态下的合作，更多的合作性还是要体现在内部日常合作，企业只有先服务好内部的员工，形成内部合作，才有可能做好外面的工作。

　　聪明的企业领导者懂得如何采用这种方式，让员工为企业“卖命”。

　　比如在一些企业，财务人员会经常询问员工费用支出情况，切实地解决其资金难题；当员工家庭出现困难，企业还会主动帮忙解决，让员工没有后顾之忧地工作，从而让员工对公司怀有感恩的心，“死心塌地”地为企业效力。

　　建议：四个方面进行团队建设

　　余世维认为，团队就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/9，而看不到的则占8/9。对企业来说，外边的1/9是其愿景、目标和策略，下面的8/9则是由企业文化、激励机制、学习和员工共识四个方面形成的企业基石。要建设优秀的团队，就要从这四个方面着手。

　　首先，企业文化是团队的灵魂。在优秀的企业，文化的建设一定占有重要的位置，并最终融入到团队的思想和行为中。如果去GE公司参观，人们会在那里发现许多标语。对GE人来说，这些并非空洞的口号，而是他们企业文化的象征，对其团队建设起着保驾护航的作用。

　　在团队建设中，企业的激励机制起着至关重要的作用。企业团队成员的离开，很大程度上就是因为内部激励机制存在问题。俗话讲“人往高处走，水往低处流”，为了保证团队的完整性，建立一套完善的激励体制尤为重要。企业需要先肯定员工对于企业的贡献，适当地用薪资福利激励员工；然后设法帮其突破个人发展瓶颈，促使其起早日成为团队不可或缺的中坚力量。

　　再次，团队中的集体主义精神靠员工学习而来。世界上没有两个人完全相同，但是每个人在工作时，都需要有同样的特质———团队精神，以集体的利益为出发点考虑问题。韩国人讲究家庭伦理，日本人讲究纪律，美国人讲究规章制度，德国人讲究社会秩序，这也是他们的企业能够成功的部分原因。

　　再次，团队中的集体主义精神靠员工学习而来。世界上没有两个人完全相同，但是每个人在工作时，都需要有同样的特质———团队精神，以集体的利益为出发点考虑问题。韩国人讲究家庭伦理，日本人讲究纪律，美国人讲究规章制度，德国人讲究社会秩序，这也是他们的企业能够成功的部分原因。

　　最后，要让员工具有“共同目标”，也要具有“共同危机感”，而且只有让员工产生危机感，才能督促他们更努力地工作。比尔·盖茨永远把企业的倒闭定在18个月后，因此微软的员工具有很强的危机意识，有了这个共识，他们就会奋不顾身地为企业打拼。