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课程收益：

本课程从企业下属人员在理想、认识和行为三大方面探讨了下属与上级相处、与同事相处的技巧和在公司环境中的言语、举止和行为准则。

课程内容：

课程内容：
本课程从企业下属人员在理想、认识和行为三大方面探讨了下属与上级相处、与同事相处的技巧和在公司环境中的言语、举止和行为准则。
课程目标：
企业中基层主管能拥有正确的心态，指引他们作为下属与公司上级和同事之间和谐相处与充分合作，使团队更加有凝聚力，从而增强整个企业的战斗力。
培训对象：企业班组长、主管、经理等中基层主管
课程大纲：
理想篇 永不气馁，时刻要求上进
第一章 责任与前途
一、努力奋斗，争取辉煌的职业前途
1、解决个人和家庭的财务问题
2、为企业和社会创造更多的财富
二、努力承担企业更重要的岗位
1、只有拥有更多的技能，才能承担更多的责任
2、只有承担更多的责任，才有个人更高的职位
三、企业总是青睐想当“元帅”的“士兵”
如何才能从“士兵”到“元帅”？
1、时刻要求上进，永不气馁
2、保持良好心态，坚持不懈
3、努力学习技能，百折不挠
认识篇 认清角色和位置，处理好关系
第二章 认清角色
一、企业员工的角色
1、员工角色的功能
2、员工的层次划分
3、管理人员的产生方法
4、员工的四种角色
二、下属角色的五个常见误区
1、误区一：“民意代表”
2、误区二：“同情者”
3、误区三：“个人意见”
4、误区四：“占山为王”
5、误区五：错位
第三章 认清上下级位置
一、上级为“大”我为“小”
1、适应上级的工作方式
2、把上级放在首位
3、积极表现自己
4、成为上级不可或缺的副手
5、主动提升你的“价值”
6、做一个有创意的员工
二、上级为“上”我为“下”
1、将和谐友谊渗进上下级关系
2、向上级建议，要讲究方式方法
3、诚意在先
4、主动配合新上级，积极适应新环境
三、上级为“主”我为“从”
1、注意主从关系，以示恭敬
2、注意下班不要提前开溜
3、注意遇事不作缩头龟
4、注意顺从但不要溜须拍马
5、注意嘴紧言慎
6、注意为上级保留自尊
7、注意保持自信
8、注意不要唯我独尊
9、注意要修好边幅
10、注意保持心情愉快
第四章 礼让三分，与同事和谐共处
1、了解清楚什么样的同事可深交
2、必须学会忍让
3、保持好交往的距离
4、做到不事张扬
5、情绪不要易受他人影响
6、甘愿为前辈抬抬轿
7、别让同事排挤你
8、虚心请教，坦诚接受
9、别在难处犯难
10、学会合作
行为篇 积极行动，持之以恒
第五章 端正态度，完成本职工作
1、工作态度决定职场命运
2、下属工作中的常见病
3、什么样的工作才能被赏识
4、赢得上级极力支持的做法
5、做好策划工作的六点心得
6、做好事前工作的八手妙招
第六章 注意自己的言行举止
一、言语
1．把容易出错的话说对
2、敏感的话题不说
3、吐字清晰，口齿流利
4、用词朴实少加“料”
5、嘴上长刺不会有好结果
7、一份热诚胜过万句花言巧语
8、说话也用黑白脸
9、一句话能决定你的去留
二、礼仪
1、应懂得的基本礼节
2守时
3、谦虚是一种美德
4、保持良好的着装和形象
5、言谈举止方面的礼仪
6、职场礼品的讲究
7、几种社交场合下应注意的要点
8、应对来宾的礼节礼仪
9、登门拜访的礼节礼仪
三、行为的八个 “不要”
四、职场做人六大忌
第七章 怎样获得晋升
1、功到自然成
2、涅槃以后才能成凤凰
3、引人注目
4、成为关键人物
5、以一颗平常心对待升迁与调动
6、千万别落入两难窘境
7、千万不要“逼宫”
8、为对手铺路，等于在为自己搭桥
练习与讨论