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姓名： 常亮
领域： 领导艺术 
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职业化团队培训之“管理沟通的意义层次和属性”——常亮老师原创 2010-06-11

 

职业化团队培训之“管理沟通的意义层次和属性”
——常亮老师原创
 
本文由常亮老师助手杨林编辑
更多讯息欢迎访问“常亮中高层管理培训网 http://www.ceo-m.com”
与我们联系      QQ：136812424、971295320
                Email/MSN: yanglin021@yahoo.cn 
 
管理沟通/沟通的意义层次和属性
 
第一个层次，沟通的物理属性，沟通是一个物理性的信息传递过程。沟通是一个信息和符号的传递过程。从物理意义的角度来讲，沟通就是信息发送方通过某种方式或渠道,把某个信息发送到接收者的感觉器官,接收者只要感觉到信号的存在(信号是信息的载体),沟通过程也就完成了
 
第二个层次,沟通的心里属性，沟通是一种心理活动，伴随知识与技能、价值观念、思维方式和心理态度整合加工的理解过程。
沟通的双方只是接收到物理信号是不够的，还需要对信号进行解释，也就是理解。接收信号的人只有理解了信号的含义，才能明白表达信息的人要表达的意思。而这里的“解释”或“理解”，需要个人知识与经验的参与，需要思维的活动。从这个层面讲，所谓的沟通，是沟通双方的思维参照系共同作用的结果。
个人的知识和经验，通过思维参照系而起作用。 
         
    第三个层次，沟通的组织属性，组织沟通经常制约组织的运作和发展。组织沟通与一般的人际沟通的区别在于:
组织沟通是一种领导与管理的工具,通过这种工具要达到某个管理目的。从管理的角度来看,沟通是对信息的理解和执行的过程,有效沟通,关键在于执行的结果。
人际沟通重在传递意义或交流情感。.
组织沟通既是一项领导职能，也是一项管理职能。
组织沟通的领导职能在于，所有的领导活动，包括方向指引、动机激发、能力培养、文化凝聚，都需要通过沟通来实现； 组织沟通的管理职能在于，所有的管理活动，包括计划、组织、检查、控制，也都需要通过沟通来实现。                          
 

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类别：职业化 |   浏览数(6221) |  评论(0) |  收藏

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