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姓名： 常亮
领域： 领导艺术 
地点： 上海 浦东
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常亮老师--王牌店长培训 2009-10-16

标签： 王牌店长   店长培训   培训   领导力  

 

 
    常亮老师，著名实战派经理人管理与领导技能培训专家、中国顶级订货会培训专家、经销商培训专家，清华大学总裁班、上海交通大学总裁班，西南财经大学总裁班特约管理培训专家,同济大学经理人训练班特约培训专家，上海经理人培训网高级合伙人。2008年11月4日-12日，常亮老师应中国移动深圳公司的邀请，主讲了题为：王牌店长的店长培训课程。
    中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东公司），是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。中国移动广东公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。
    本次连续8天，每期2天，为期4场的店长培训，由中国移动深圳公司的储备店长参加，每期80多人。深圳移动的4期学员打出了平均分为93的高分！“这个在深圳移动的培训评估分上为罕见的高分”（深圳移动培训组织者语）
 
    常亮老师从以下方面进行了店长培训课程的演绎：
    第一篇：角色清晰、建立店长的行政权威（影响力）
    第一讲 店长是什么
    第二讲 店长做什么
   
    第二篇：组织高效，成就店长管理权威
    第一章：效率第一，店长的时间管理
    第一讲 时间管理的基本理论
    第二讲 店长的时间管理
    第三讲 门店岗位时间管理指导
   
    第二章 组织有序--门店的人员管理
    第一讲 门店的人员编制系统
    第二讲 基本的人员管理制度
    第三讲 营业厅工时管理
 
    第三章 信息畅通--店长的高效沟通
    第一讲 深谙沟通的本质与黑洞
    第二讲 通晓沟通的结构与砖瓦
    第三讲 把握组织沟通的黄金策略
    第四讲 上下通畅，左右缝源
 
    第四章 不折不扣--门店的目标管理
    第一讲 目标管理的基本原理
    第二讲 目标管理的有效实施
   
    第五章 全面掌控--卓越门店绩效管理
    第一讲 门店绩效考核
    第二讲 门店的绩效管理
    第三讲 门店的目视管理
 
    第六章 持续成长--门店学习型组织
    第七章 共赢共荣--店长的团队管理
    第八章 品质恒久-店面督导管理
   
   第三篇：业务专精--展现店长专家权威
    第一章 无敌销售--超越感动的接待与服务
    第二章 售而无忧--客户投诉的应对技巧
   
 
 
 
常亮老师个人网站：常亮经理人培训网 http;//www.ceo-m.com
助手联系电话：021-28121298   助手邮箱：yanglin021@yahoo.cn
 

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