张怀的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

课程背景
绩效评估不是填写表格，充实你的档案袋；绩效评估不是抓小辫子，乘机给小鞋子穿；绩效评估的过程中需要双向沟通，需要坐下来面谈……
或许你都明白，但是却不知道如何去做。
绩效评估没有你想的那么复杂，本教材将向你揭示它所有的秘密……
课程特色
内容：以绩效评估为贯穿全部内容的导线，全面深入的讲解绩效评估工作的各个步骤、绩效面谈中必备的技巧。理论结合实际，辅以大量的范例分析，深入浅出，使学员能轻松理解、掌握所学内容。
培训形式
采用互动的学习方式，形式多样，生动活泼。启发式的情景片断，让你带着问题学习，印象深刻。

课程内容：

《卓越绩效沟通之道---绩效评估与面谈技巧》 

课程大纲
第一讲 绩效管理循环与责任划分
一、绩效管理循环
1、什么是绩效管理循环？
2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期
二、绩效评估中的角色和责任
1、角色和责任
2、绩效评估中的障碍
第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求
一、设定期望目标
1、目标的基本原则-SMART
2、设计KPI的基本思路与方法
二、讨论工作要求
1、讨论工作要求的面谈
2、召开期望目标会议/面谈
第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
一、业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法
二、行为观察
1、行为/绩效资料来源
2、如何进行行为观察
第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导
一、反馈面谈
1、反馈的类型
3、反馈的要素
4、反馈面谈的内容
5、必需的面谈技巧
6、个人发展计划与业绩改进计划
二、辅导
1、反馈和辅导的区别
2、管理者的教练角色
3、辅导的过程
三、反馈/辅导的误区和事实
张怀老师介绍