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《打造高绩效团队建设的利器—绩效沟通与面谈》课程大纲 2010-06-02

 

《打造高绩效团队建设的利器——绩效沟通与面谈》课程大纲
课程背景
为什么绩效管理总是做不好？调查发现，主要症结在一线经理绩效沟通不够，进一步的研究发现，一线经理对于自身在绩效管理中的角色定位不清、观念不到位、重视不够、辅导面谈技能不足共同作用并直接影响到了绩效管理的目标的实现，在某种程度上甚至决定了绩效管理的成败。
本课程从一线经理实际面临的问题出发，去除复杂的评估工具设计与使用技术介绍，直接从绩效沟通与面谈全过程实际操作环节着手提升大家的管理理念、掌握科学合理的流程与方法，提升领导艺术，打造高绩效团队，相信可以使您对今后绩效管理工作的开展有比较实际的帮助。
培训对象
企业中高层管理人员、部门负责人、团队绩效管理人员、考核人员等
课程受益
1、了解绩效沟通与绩效面谈的现实意义，更加重视绩效沟通工作；
2、明了绩效面谈的困难点与掌握绩效面谈的应对技巧；
3、学习评判部属绩效不佳的主要原因，了解绩效不佳与部属个体及所在团队、组织的联系，提高评价部属操作能力；
4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演练
5、提升绩效过程管控能力、做好部门心态与能力的辅导与提升，打造高绩效团队。
课时：2天12小时
授课方法：
    理论结合实际，辅以大量的范例分析，深入浅出，使学员能轻松理解、掌握所学内容。采用互动的学习方式，形式多样，生动活泼。启发式的情景片断，让你带着问题学习，印象深刻，具体涉及原理讲解、案例分析、角色扮演、学员练习等。
课程大纲
第一讲：绩效沟通与绩效面谈的重要意义
各部门在绩效管理中的角色定位
问题：绩效管理 == 绩效考评？
四阶段绩效沟通法
直线经理在绩效管理中责任与素质能力要求
第二讲 绩效面谈的困难点分析
案例分析：某经理的烦恼
绩效面谈的困难点分析
绩效面谈处理的总体要求
第三讲：造成绩效低下的原因因素分析
案例分析1：个体为什么绩效不佳的原因
案例分析2：团队绩效为什么绩效不佳？
绩效不佳的原因分析与对策研究
第四讲：绩效面谈操作与难点应对技巧
考核的生命线：双向沟通
面谈双方的准备事项
面谈环境与方式的选择
面谈的具体步骤与要领
正面面谈案例1
反面面谈案例2
面谈策略：针对若干不同面谈对象的应对方法
第五讲 绩效反馈面谈技巧与演练
正面反馈的步骤与技巧
负面反馈的步骤与技巧
绩效反馈面谈工具—三明治法
绩效反馈面谈工具--BEST反馈方法
绩效反馈面谈工具---员工问题行为之纠正步骤
案例演练：员工问题纠正面谈
绩效改进计划和行动方案
第六讲 绩效过程沟通与辅导技巧
经理人对部属绩效辅导的角色与责任
教导与辅导的运用时机
绩效过程管理工具1---SMART
绩效过程管理工具2—5W2H
绩效过程管理工具3：PDCA循环
部属技能辅导——OJT
部属心态辅导技巧
特殊情形的处理技巧
授课老师：张怀

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张怀
类别：人力资源 |   浏览数(4511) |  评论(0) |  收藏

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