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姓名： 周子淳
领域： 人力资源  市场营销  领导艺术 
地点： 上海 浦东
签名： 一位开场60秒就让培训经理放心的培训师；
一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友；
一位讲课21年，职业讲师13年的培训业老兵；
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做好课前风险控制，培训师要问3句话！ 2010-04-10

 

     
【淳报】报导：培训师衣着光鲜，收入可观，很多人都羡慕，认为：只要动动嘴皮子，几千上万的收入就落袋。其实讲师是一个高风险的行业，行走江湖除了艺高胆大，风险控制必不可少！
想想也是，培训师每次上课时，面对陌生的环境，该企业该行业也不一定完全了解，台下的几十上百位学员几乎都不认识，这些学员什么样的背景，性格，工作资历等都不清楚，如何让这些学员在很短时间内认可老师，还要随时准备处理意外情况（如麦克风坏，设备或资料不齐全），应对刺头学员的刁难等，真是挑战很大！
 
 
祖国医学认为：上工治未病！事先预防的成本最低。子淳在课前风险控制方面，建议要问三句话：
A培训主题与培训需求匹配吗？培训需求是否准确是一个课程能否成功的关键。在目前的培训业，企业HR-培训机构-讲师处于信息不对称状态，培训机构往往在单子确定后或授课前3-7天才告知讲师客户单位名称，这样留给讲师了解客户信息的时间往往只有不到一周的时间。
企业HR是企业与培训机构沟通的桥梁，其负责的培训任务往往由公司高层下达，而高层由于忙碌，很少详尽告知HR关于培训的要求和期望，从而容易发生沟通偏差。也从而使培训机构和讲师得到偏差信息。
这就是为什么很多优秀讲师在上课前会主动和高层领导交流，了解其期望的重要原因，以确保copy不走样。
举例：在08年金融危机期间子淳给一家集团公司上危机管理，事先HR和培训机构共同确定的主题是危机意识和危机体系建立，包括媒体应对。课前30分钟，集团总经理来了，一沟通，发现他期望的是在金融危机背景下，全员减薪5%的情况下，如何加强内部管理，度过难关。我上课时就更多提及如何加强管理以减低成本，改进商业模式，终于涉险过关！（在很多公司，公司老总对于培训效果具有一票否决权）。
风险控制措施：
1、授课大纲经企业HR和培训机构签字确认。
2、事先深入了解客户企业、领导人和所在行业，如果有朋友在这个行业，一定多请教，他能道出很多行业内幕和同行真实的反馈。
3、课前一定与客户领导做沟通，一旦发现授课主题与领导期望不符合，马上调整，以领导要求为准，同时告知HR和培训机构。
 
B今天要来的最大领导是谁？很多培训师遭遇“滑铁卢”很多不是因为授课技巧和专业度，往往是人际关系的处理和拿捏不当。学员如果都是平级或只是基层或中层干部，都还好办。一旦有一个或几个高层人物出席并“混迹”于学员中，培训师要十二分地注意！
子淳遭遇过的最大“滑铁卢”就栽在这里，2002年应邀给某民营集团下属子公司（我朋友在该公司做销售总监）授课，老总有出场，学员从50多人走掉只剩3人。事后朋友才告诉我实情，在公司内部，他是老总的下属；但他同时也是集团总经理助理，公司老总要向他汇报工作，所以他俩互动关系非常微妙，年龄也相差20岁，公司分为2派，上课时气氛诡异也就不意外了。
风险控制措施：
1、了解：别让领导潜伏。向HR和学员了解，出席的谁是领导，部门及职位；有几位同时出席时就问谁最有影响力或号召力，性格如何？如何做到平衡？！
2、尊重：主动与领导打招呼，攀谈几句，感谢与赞美必不可少，让领导成为课程助力和核电站。
3、颂扬：在一些正面案例中，把该领导化身为“主角”，笑果不错；在说一些管理箴言时，让领导代言：刚才在与徐总的交流时，徐总提到……
 
C我们以往上课是否有一些传统习惯？
传统习惯是很多讲师容易忽略的，是培训机构不知道的，是HR认为理所当然的（所以你不问，我根本想不起还要讲给你听），例如：
1、是否有固定问候语及手势？
2、是讲师直接开场还是有主持人，领导讲话吗？
3、今天30位学员是否会从头到尾都参加？
4、有哪位学员会提前离开或特别关照？
5、课间休息和午餐时间是如何安排的？
6、如果在企业内部上课，问：是否会有coffee break，是否放定时的背景音乐等。
问和不问差别很大：问了，HR和培训公司会重视，会事先关照讲师或学员；发生问题也会客观分析，不会把直接后果推给讲师，否则发生问题时，讲师就成了弱势人物，最容易开涮的替罪羊！
风险控制措施：
1、一定要事先问！子淳提醒，切记，切记！
2、传统习惯在很多时候是要尊重的！如要调整，一定事先关照好HR和学员。
3、期间发生意外时问学员，让主办方出面解决。
 
4月19日，孙小小主讲：“培训师如何美化ppt及视觉思维培养”
 

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一位开场60秒就让培训经理放心的培训师； 一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友； 一位讲课21年，职业讲师13年的培训业老兵；
类别：总裁智慧 |   浏览数(6970) |  评论(0) |  收藏

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