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从八爪鱼关系到尼龙粘扣关系 2008-01-16

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一年前我创造出了“八爪鱼理论”，半年前我自己给否了，因为如果我们把自己定位为八爪鱼，牢牢地吸附在客户身上，这种姿态好像不对，这种关系好像不妥，过于一厢情愿。
现在的［尼龙粘扣理论］就显得更说得通解释得合理了：我们和客户，你中有我，我中有你。

而要做到尼龙粘扣关系，有两种方法可以满足：
第一种是产品捆绑
第二种是精神和情感、习惯层面捆绑

我认为前者带有强制和物质的味道，应属于“手术美”，后者更基于人性和自然与和谐，应属“自然美”。

自然美显然比手术美更舒服和容易让人接受。
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