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适用对象   总经理、副总经理、部门经理、主管。

课程用时   2—3天。

课程内容

导入：人力资源管理的核心

第一节      人力资源管理的基础：工作分析与职位说明书

1.          部门职能分解与有效定编定岗

u        清晰的组织结构和部门职能描述

u        清晰的职位族划分

u        清晰的部门二级结构图和岗位名称、编号

2.          如何进行工作分析（讲解与举例）

u        工作分析的目的与作用

u        工作分析的项目、工作分析的程序

u        工作分析中的基本术语、工作调查的方法

u        工作分析容易出现的问题

3.          如何建立职位说明书体系

u        职位说明书在企业管理中的作用

u        谁负责职位说明书的撰写

u        谁负责完成、更新职位说明书

u        人力资源部与部门主管的配合

u        标准职位说明书样本

u        标准职位说明书的结构和内容

u        编写职位说明书的注意事项

4.          “工作分析与职位说明书编写”沙盘模拟训练

第二节      人力资源管理工作的起点: 招聘与面试

1.          招聘工作的核心精神与要点

2.          面试前的准备工作

u        如何进行有效的企业人力资源分析

u        面试的目标和、设计面试评价量表

u        如何设计公司招聘履历表

3.          面试实战----行为描述面试法的操作技巧

u        怎样制作行为描述的问卷？

u        怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？

u        如何观察应聘者的性格特点及其潜能？

u        面试中非语言信息的获得与分析 

u        应聘者对企业文化的融入程度

u        如何推进面试深度？

u        怎样区分“事实”和“谎言”？

u        STAR模型的运用

4.          情境模拟演练：面试技巧及角色扮演

5.          面试评估和录用决策

6.          招聘中人事部门和非人事部门的关系与配合

第三节      提升员工价值的有效投资：培训

1.          培训的价值分析

2.          如何进行培训需求调查及难点分析

u        培训需求分析

u        如何有效评定培训需求

3.          如何定出年度培训计划

u        年度培训计划书结构

u        撰写年度培训计划书技巧

u        年度培训经费预算

4.          如何有效执行培训计划

u        培训计划的有效推广

u        做好培训管理工作

u        培训前准备的检核

u        培训中及课后工作检核

u        如何有效寻找和利用培训资源

u        如何从专业角度选聘讲师

5.          如何进行培训绩效评估

u        反应评估

u        学习评估

u        行为评估

u        成果评估

u        投资回报率评估

第四节      人力资源管理的要点：考核与薪酬管理

1.          何谓企业薪酬战略

2.          薪酬和考核的关系

u        薪酬为考核服务？考核可不可以不与薪酬挂钩？

u        考核是为了薪酬发放的公平性？

u        为什么要考核？没有考核的薪酬怎么发？

3.          各种常用考核方法的对比

4.          KPI考核的流程（七大步骤）

5.          企业如何导入KPI考核

6.          薪酬就是工资吗？

7.          薪酬调查的方法

8.          工资与长期激励

9.          制作薪点表

u        等级确定

u        等级差距

u        最低与最高

10.       考核与薪酬的结合

u        工资与奖金

u        哪些人晋升？哪些人调岗？哪些人培训？

11.       薪酬预算

u        年度薪酬计划的内容

u        没有公司计划参照怎么办?上司不批怎么办？

第五节      留住和淘汰员工

1.          什么样的员工应尽量留住，什么样的员工应该淘汰

2.          如何留住有价值的员工

3.          员工纪律处理

u        纪律处理的原则：不是惩罚，而是为了改进

u        纪律处理的要点

u        案例分析

4.          淘汰员工的要点

u        证据正确，立场坚定，态度和缓

u        离职面谈: 准备充分，合理解释，提出忠告，良好祝愿

u        案例分析

（注：可根据企业要求进行设计课程）