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前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者

第一节      现代人力资源管理介绍

1.          分析：人力资源的资源性与人性

2.          贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力 

3.          人力资源管理的主要内容

4.          人力资源管理各级管理者的责任

第二节      部门主管与绩效管理

1.          公司为什么要进行绩效管理

2.          部门主管为什么要了解绩效管理

3.          部门主管要转变绩效管理的观念

4.          部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者

第三节      绩效考核考什么？如何考核？

1.          绩效考核四要素：德能勤绩

2.          如何对下属的工作业绩进行考核

3.          如何对下属的工作能力进行考核

4.          如何对下属的工作态度进行考核

第四节      部门主管要掌握的绩效考核流程

第五节      部门主管进行绩效考核的方法

1.          相对考核方法：个体排序法/配对比较法等

2.          绝对考核方法：360度考核/关键事件法等

3.          KPI考核法

4.          什么是KPI、KPI的价值

5.          KPI指标如何提炼及练习

6.          部门主管如何为下属设定任务和选择目标

7.          部门主管如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解？

8.          部门主管如何考核不好量化的岗位

9.          绩效考核案例

第六节      部门主管对考核结果的运用

1.          业绩考核结果运用

2.          能力考核结果运用

3.          态度考核结果运用

4.          如何使考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第七节      绩效辅导与绩效面谈

1.          什么是绩效辅导----是绩效改进考核的真正核心

2.          上司和下属的角色

3.          绩效辅导的意义

4.          怎样才是合格的辅导

5.          绩效面谈的误区

6.          改变观念----绩效面谈的目的

7.          绩效面谈的准备

8.          绩效面谈的气氛

（注：可根据企业要求进行设计课程）