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 文/钱科宇

    笔者在讲授目标管理课程时，很多次发现听课者是公司的部门经理和副总，但是总经理往往不出席，这令笔者非常地费解。

按照常理，学习是为了致用，学员回去就要开始设定自己的工作目标并进行管理了。那么目标从何而来呢？

比如人力资源部这个月的招聘工作目标，是几人？什么标准？这是要由用人部门提出的；如果没有人提出明确要求，就很难确定这项工作的目标。

    同样，所有的工作目标都是为了满足“客户”的需要，是“客户”提出来的。对于众多的部门经理，最重要的“客户”就是总经理，总经理要什么结果，下属才知道定什么目标。换句话说，部门级目标是为公司级目标而服务的。而公司级目标从何而来？是否与战略匹配？是否符合六大要素？是否涵盖六个重要领域？这些知识点，相信很多总经理都不了解，容易造成公司级目标就是有问题的，如果原点都不正确，下属的目标怎么可能正确？就这是总经理需要学习目标管理的理由之一。

    其二，目标管理牵涉到各部门之间的目标协调问题。还是以招聘为例，人力资源部希望目标值低一些，容易达到。但用人单位不同意。这时 候需要总经理做出协调。如果总经理都不懂目标管理，容易瞎指挥。

    其三，目标管理是一系列工作过程，从战略分析开始、到计划达成结束，中间要走过多个步骤，并且会出现各种个问题，比如人的问题、原有管理制度的问题等，总经理需要出面解决一系列的问题，推进目标的达成。除了他，谁还有这么大的权力呢？

有人问，总经理那么忙，可否授权其他人主持这项工作？德鲁克说过：企业的一切经营管理活动都是为了达成目标。如果总经理不主抓目标管理，还有什么比之更重要的事呢？

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