刘敏兴的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程由刘敏兴主讲，从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题。

课程目标：
☆了解销售工作的基本知识与技能；
☆建立现代营销思维，正确理解销售人员在职责与角色；
☆建立积极心态，树立良好的职业形象；
☆熟悉销售实战的十大步骤；
☆掌握销售实战技巧；
☆提高自我管理能力；
☆提升销售业绩。

课程内容：

销售基础篇

第一讲销售的基本概念
一  社会演进对销售的影响
二  销售人员必须知晓的三件事
三  销售的涵义
四  销售工作的特性
五  销售的五要素
六  销售人员的工作职责
七  销售人员应树立的观念

第二讲  销售的基本认知
一  建立新的销售模式
二  销售的80/20法则
三  提升销售素质
四  强化销售职能

第三讲  销售人员个人发展（一）
一  积极的心理态度
二  追求成长的自我概念
三  影响销售业绩进展的障碍
四  培养个人魅力

第四讲  销售人员个人发展（二）
一  了解销售的心理定律与法则
二  遵循销售的七大心理法则
三  锻炼心理健康素质四  持续发展个人力量

销售实战篇——销售的十大步骤

第五讲  准备
一  长期准备
二  短期准备
三  开拓准客户的方法与途径
四  建立有效名单
五  找寻未来黄金客户
六  销售前的心理准备

第六讲  寻找客户的方法与途径
一  顾客开发的策略
二  研究客户购买的原因
三  如何开发顾客

第七讲  接近客户（一）
一  什么是接近
二  接近前的准备
三  辨证顾客购买的前提

第八讲  接近客户（二）
一  接近的方法
二  抓住顾客购买心理
三  接近方式

第九讲  有系统介绍产品与展示（一）
一  什么是产品说明
二  产品说明的技巧
三  三段论法
四  图片讲解法

第十讲  有系统介绍产品与展示（二）
一  展示的技巧
二  展示的类型

第十一讲  有系统介绍产品与展示（三）
一  如何有系统的介绍产品与服务
二  介绍产品的三赢策略
三  介绍产品的大忌
四  不同类型顾客的应付方法
五  系统介绍产品与服务的12步骤

第十二讲  处理客户的异议（一）
一  客户异议的含义
二  客户异议产生的原因
三  处理异议的原则
四  应付拒绝的技巧
五  顾客购买的七个心理阶段

第十三讲  处理客户的异议（二）
一  顾客拒绝的因素探讨
二  顾客拒绝的三种形态
三  常见的拒绝词
四  处理异议的8大技巧
五  如何处理顾客的价格异议

第十四讲  建议客户购买的时机
一  建立亲和感
二  建立亲和感的认知
三  成功销售的心理层次
四  建立亲和感的步骤
五  语言同步的形式
六  建议顾客购买的时机

第十五讲  提供建议的方法
一  迎合购买者的心理策略
二  掌握购买购买动机
三  口头建议的方法
四  书面建的标准与规范

第十六讲  促成交易与缔结的技巧（一）
一  促成交易的方式
二  达成协议的障碍
三  缔结的涵义
四  把握缔结的时机

第十七讲  促成交易与缔结的技巧（二）
五  缔结的准则
六  有效缔结的技巧
七  有碍缔结的言行
八  如何避免顾客反悔
九  未达成交易的注意事项

第十八讲  销售就是收回帐款
一  收回帐款才是销售工作的结束
二  回收的重要性
三  回收的心得
四  预防拖延付款的方法
五  收回呆帐的方法

第十九讲  售后服务（一）
一  恰当时机的感谢函
二  视察销售后的状况
三  提供最新的情报


第二十讲  售后服务（二）
四  将顾客组织化
五  诚恳的作为商讨对象
六  处理不满的要决
七  提高自己的口才
八  磨练自己

销售管理篇

第二十一讲  销售人员如何做好自我管理
一  为何需要自我管理
二  如何维持自信
三  健康第一（健康要决）
四  度过低潮的妙决

第二十二讲  销售人员如何做好目标管理
一  制订目标给你带来的好处
二  订立目标的依据
三  订立目标遵循的原则

第二十三讲  销售人员如何做好时间管理
一  会创造时间的业务
二  如何订定一天的行程表
三  业务时间减少浪费的方法
四  创造时间的良好人脉及道具

第二十四讲  销售人员如何提升个人成长
一  态度是成功的基石
二  知识就是力量
三  重视你个人的形象
四  养成良好的习惯
五  全方位的提升