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课程收益：

    促进经理人在组织内部的角色转换
    帮助经理人了解到专业管理如何创造价值，提升对专业管理工作的职业认同感
    帮助经理人厘清自己的职责、目标、任务与成功标志

课程内容：

课程大纲

第一部分：认识管理、管理者与管理的价值
一、管理与管理者
1、管理与管理者的定义
2、管理者与员工的区别
二、管理者做什么：管理的四项职能
1、计划：定义目标、制定战略、结构层次设计并协调行动
2、组织：决定做什么工作、怎么做、谁去做
3、领导：知道和激励相关人员并解决冲突
4、控制：监督活动，确保能够按计划执行
四、从管理理论与实践的历史沿革看管理的价值
1、古代管理的启示
长城和金子塔建设的启示：管理的四项基本职能
圣经中的管理启示：授权与例外管理
罗马教会的管理：权力等级结构
2、亚当﹒斯密分工理论的启示
专业分工带来的效率提升
现代过度分工的危害
3、泰罗科学管理的启示
科学的工作方法
科学地挑选并培训工人使之成长
与工人们衷心地合作
设置专门的管理机构
4、吉尔布雷斯夫妇研究的启示
动时研究
标准工具、标准原料、标准动作
5、一般行政管理理论的启示
工作分工：专业化提升效率
职权：权力与责任对等
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
报酬：付给工人公平的工资
集中：集权与分权要适度
等级链：垂直与横向交流的原则
秩序：人员和物料应该在适当的时候处在适当的位置
公平：和蔼和公平地对待下级
人员的稳定
首创精神
团队精神
6、霍桑实验的启示
行为和情绪密切相关
群体对个人行为有巨大影响
群体工作标准规定了单个工人的产量
在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小
7、总结：全面质量管理和精益生产方式的启示
管理可以成就一个国家和一个企业
  管理可以创造价值
现场成就管理学家
好的管理方法需要认真地持续地执行才可以创造价值
第二部分、管理者角色认知
一、管理者的角色错位
1、作为下属：错位成民意代表、错位正领主、错位成自然人、向上错位
2、作为上司：错位成技术员或业务员、老好人、官僚和个性化管理的错位
二、管理者的角色定位
    1、作为上级：管理者、领导者、教练者
    2、作为下级：经营者的替身
    3、作为同事：供应商、客户
    4、作为谈判者：公司的代表
三、认识直线经理的任务
    1、高层管理组织：公司治理、战略规划、企业文化、关键经理人管理
    2、中层管理任务：业务计划、业务流程、绩效管理
    3、基层管理行伍：作业计划、标准作业流程、现场管理
四、认识职能经理的任务
    1、职能经理与直线经理对整体目标贡献的不同方式
    2、职能经理任务：人力资源规划、财务、信息、内控管理
五、经理人工作的目标与成功标志
    1、直线经理的成功标志：业绩目标达成、流程完善、团队成长
    2、职能经理的成功标志：服务标准达成、流程完善、团队成长