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课程收益：

懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪礼貌,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使公司整体形象得到提升.

课程内容：

职场礼仪-----塑造你的职业形象

培训对象: 全体员工
培训时间: 1天
课程目标:
懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪礼貌,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使公司整体形象得到提升.

课程与众不同之处:
    与市场上礼仪课程不同,这些课程注重只注重外在形体,动作规范培训.
    与市场上商务礼仪课程不同,这些课程只适合从事商务工作的特定人员,销售,客服,接待人员.
    而是针对职场人士,所有的普通员工,具有更普遍的作用,(特定岗位的员工培训另添加内容)
    它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升理念着手,对员工职场的行为规范培训,
    旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象.
课程大纲:
序: 国人出境游缺乏文明礼仪的启示

1.礼貌,礼仪与文明做人
1.1文明礼仪不是西装革履
1.2 人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
1.3 当今我们”衣食足知荣辱,仓廪实知礼节”吗?
1.4 “贵族”泛滥的今天,我们配做”贵族”吗?

2. 你的形象代表着公司形象
2.1什么是职场礼仪? 职场人良好形象始于心灵美
2.2礼貌与人交往,顺利展开工作的基石 
2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.4给人留下良好第一印象的黄金3大法则

3. 养成良好的职场礼仪习惯
3.1接待来访者的礼仪和要求
3.2 洽谈业务的基本礼仪和注意
3.2.1与来访者面谈
3.2.2到对方公司面谈 P.20
3.4与上司，同事相处的礼仪与规范
3.4.1与上司相处的礼仪
3.4.2 与下属相处的礼仪
3,4,3 与同事相处的礼仪
3.4.4 搞好人际关系的基本法则 
3.5 上下尊卑在工作中的具体运用
3.1 坐车
3.2 乘电梯
3.3 会议
3.4 用餐

4. 沟通谈话的礼仪
4.1初次沟通交谈成功的4大秘诀
4.2忽视的打电话礼仪
4.2有效沟通礼貌是基础
4.3上下级工作沟通不畅,请检查是否以礼相待
4.4礼貌用语与一般用语结果之比较

5. 职场人士着装礼仪与规范
5.1职场人士遵循四大着装修饰的原则：
5.2职场人士着装六忌
5.3 遵守制服、西服、裙服的有关成规。

6.最不受欢迎的职场无礼习惯的改善


杨思源讲师联系方式: 13817033255,
Sos866@online.sh.cn;