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课程收益：

了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架；
掌握业务流程的再造设计与优化的原则与方法；
如何通过流程再造来创建真正的精益企业；
了解流程再造的新趋势。

课程内容：

第一讲 BPR的概述：
1.    什么是流程
•流程的六个要素
•流程的六个特点
2.    什么是流程再造BPR
•流程的管理体系
•从流程角度理解流程再造
3.    组织状态演变的一般模式
•如何经营一个组织
•组织与流程
4.    传统组织的优点与不足
5.    组织结构与业务流程关系
6.    面向流程的业务流程创新—BPR

第二讲、流程分析
1、流程的分类
    什么是价值创造流程
    什么是支持性流程
    什么是核心业务流程
2、流程建立的组织与准备
建立流程小组
    流程编写手册
    流程结构图
    流程标示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
    过程能力分析

第三讲、BPR的原则和步骤和工具
1.    BPR的原则
    以顾客为中心的目标原则（价值）
    全面关注流程的系统优化原则（价值流）
    面向顾客需要的专案专员的原则
2.    BPR的步骤
    建立组织再造团队
    重新设计流程
    从何处入手
3.    BPR的工具
精益生产之VSM
价值与价值流（程）
IE工业工程
标杆管理 (Benchmarking)
QFD（质量功能展开）
FMEA

第四讲、案例分析：
1、经典流程再造案例分析
•案例1
•案例2
2、分组练习：流程的评估、分析、优化或再造

第五讲、问答与互动：
1、学员提问---贵公司流程问题的提出；
2、老师建议---贵公司BPR的思路；
3、问题讨论
4、作业布置