陈待忠的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

卓越的楼管不仅仅只是在商场罚罚款而已。
卓越的楼管不是令店员怕你，更是尊敬你与喜欢爱！
卓越的楼管起着商场、厂家的重要联接作用！
卓越的楼管即管货、管人又管事。
卓越的楼管总能在突发事件前先预防与控制。
卓越的楼管总能在处理棘手事件、投诉事件时，有条不紊、灵活应对！
加入《卓越的楼层主管》培训，令您成为企业值得信任的中层干部，并成为商家与厂家的重要桥梁！

课程内容：

1 →卓越楼管的能力模型
●  卓越楼管的必备心态
●  卓越楼管的能力模型
●  卓越楼管的职业前景
2 → 管理能力
●  沟通与协调能力
●  计划与目标管理
●  监督与考核能力
●  突发事件的应对

3→ 专业能力
●  陈列专业技巧
●  冲突处理能力
●  库存管理能力
●  商务谈判能力
●  有效的员工处罚
●  有效的员工辅导

4→ 执行力
●  战略决定高度、执行决定成败
●  执行决定结果、细节决定成败
●  细节决定思路、习惯决定成败

5→ 投诉处理能力
●  投诉产生的原因分析
●  转危为机的心态
●  顾客因产品质量投诉处理
●  顾客无理取闹，借故退货
●  顾客有意刁难导购
●  顾客群体围攻
●  顾客过份的挑剔
●  顾客无理要求
--------------------------------------------------------------------------
项目经理：13808356936（陈小姐）
专家热线：13883723666（陈待忠先生）
所属公司：商越终端零售管理训练机构
（Trade Surmount Training (TST) ）
电  话：86-23-67708233、67861100、67851199 
E-mail：cq.cdz@163.com
传  真：86-23-67851199               
http//: www.syzdpx.com
QQ:605617143