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课程收益：

导购没有沟通技巧怎能在终端有效合作？
导购没有沟通技巧怎能说服与引导顾客？
超级导购的沟通技巧令您在卖场面对不同顾客、不同情景游刃有余！
加入《超级导购沟通宝典》特训营，学到方法招招致胜！终端团队合作令业绩快速提升！
请相信卡耐基先生的一句话：“成功的人15%靠专业技术，85%靠沟通能力。”

课程内容：

1 → 终端沟通的巨大价值
●  顾客价值的链接点
●  公司品牌的传递者
●  顾客知心的交流人
●  启动财富大门钥匙
●  终端团队致胜关键

2 → 导购沟通六大步骤
●  有效的倾听顾客感受
●  理解顾客的真实意图
●  身体语言的魅力法则
●  处理冲突的3 F原则
●  解决投诉的沟通技巧
●  说服引导共呜的步骤

3→ 八大类型顾客沟通方式
●  与理智型顾客沟通
●  与敏感型顾客沟通
●  与防备型顾客沟通
●  与感性型顾客沟通
●  与依赖型顾客沟通
●  与专家型顾客沟通
●  与挑剔型顾客沟通
●  与比较型顾客沟通

4→ 常见五大类销售沟通情景训练
●  处理顾客关系的沟通情景训练
●  处理产品质量异议的情景训练
●  处理顾客价格异议的情景训练
●  处理顾客折扣与优惠情景训练
●  处理顾客比较与犹豫情景训练
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项目经理：13808356936（陈小姐）
专家热线：13883723666（陈待忠先生）
所属公司：商越终端零售管理训练机构
（Trade Surmount Training (TST) ）
电  话：86-23-67708233、67861100、67851199 
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