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目标管理与异常管理的实务操作 2010-06-25

 

什么是“目标管理”？
简单的说，目标管理就是：
1． 对于特定的管理项目，制定出让企业主（Owner）可以接受的目标数字，比如说，销售目标一年20个亿。
2． 对于各项总目标，进行目标分配，合理的由各部门承担目标责任。
3． 各部门分配的目标责任，合理的分配到每个月份。
4． 每个月进行目标落实的核算与比较、分析。
5． 对于目标达成，或者不达成，都要进行原因的分析与说明。
6． 对于不合理的目标达成现象，进行目标调整。
7． 对于合理的目标不能达成因素，进行排除。
8． 定期实施目标管理会议。
 
什么是“异常管理”？
异常管理，许多管理者都听过，也基本明白字面上的意思，但真正会操作异常管理的人，可谓寥寥可数。因为只知其一，不知其二。
异常管理的操作重点在于：
1． 异常管理就是目标管理的“镜子”。
2． 将影响各项目标实现的因素，系统化的纳入“异常管理”项目。
3． 完整的记录“异常事件”。
4． 异常事件与考核结合。
5． 对于异常现象进行即时监测。
6． 定期分析异常程度与发生原因。
7． 制定消除异常对策，并积极落实。
8． 定期实施异常管理会议。
 
目标管理与异常管理，可以并存，但必须视企业现状进行适当规划。孰轻孰重，可以掌握下列原则：
1． 企业管理有序，制度完善且落实到位，可以采用80：20的管理模式。
2． 企业管理一般，制度有缺失，落实不完整，可以采用50：50的管理模式。
3． 企业管理紊乱，制度老旧不全，落实情况不堪，可以采用20：80的管理模式。
 
至于异常管理，如何与绩效考核有效结合，下次再说。

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类别：绩效管理 |   浏览数(2451) |  评论(0) |  收藏

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