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职业秘书公文写作与高级行政管理训练

【培训讲师】张一
【讲师助理】13273025496
【培训时间】1-2天

【课程前言】
秘书原理与实务课程是一门新兴的综合性、应用性学科，是高职文秘专业的职业技能课。本课程目的是使学员具有必备的秘书专业知识理论和秘书工作的实际能力，具有较高的秘书职业素养。通过本课程的教学与训练，使学生充分认识秘书的各项工作，认识秘书各项工作的重要作用，认识应当如何操作具体工作，认识秘书学的基本原理。通过秘书实务的基本训练和各项秘书工作内容实习训练，使学生初步具备独立完成秘书的基本事务。本课程将引进大量秘书工作案例，通过案例讲解和案例分析，使学生认识秘书工作中的事理，提高学生的工作悟性。

本课程是张一讲师以秘书实务为主，对秘书学原理部分遵照“必需”、“够用”、“精当”、“扎实”的原则有所取舍，结合秘书必须的人际关系处理，使课程内容更充实。理论与实践结合，讲授与实训结合是本课的特点。本课程注重对学员实际能力和素质的培养，强调职业能力的培养，突出实际动手能力的培养，将“开口能讲，提笔能写，遇事能办，交际广泛，能谋善思，”的文秘人才培养目标分解落实到各个具体教学环节中。欢迎订制张一讲师《职业秘书公文写作与高级行政管理训练》课程。

【课程大纲】
职业秘书公文写作与高级行政管理训练
引子故事：它为什么失败？
分享：成功秘书的胜任素质

第一节 公文写作与处理实训
1、职业秘书公文写作处理的常见问题
2、公文写作基本要领
3、分清写作文类
4、分享：职业人士文字支持应达到的要求
5、案例：公文高手谈写作基本功养成心得

第二节 13种常用公文类型与主文结构
1、常用公函
2、请示模式
3、报告模式
4、通知模式
5、会议性通知
6、会议纪要写作要点
案例：《决议式纪要》实例
7、讲话稿的写法
8、讲话稿与演讲稿、会议报告的区别
案例：发言稿
9、总结的写法
10、计划的写法
范例：某营销中心2003年总结与2004年计划
11、收文处理规范
12、发文办理活动的方法要点
13、收文管理活动的方法要点

第三节 会务筹划与会议文档信息管理
1、分享：会议筹备方案参考框架
2、会议组织注意事项
3、成功地主持会议要点
4、分享：会议“六要”
5、分享：开会“四不”

第四节 文档信息管理
1、档案管理的原则
2、档案、印章的管理
3、案例：管理人员应警钟长鸣
4、案例：内部管理不容忽视
5、信息工作有哪四大作用？
6、信息工作的六项要求是什么？
7、部门秘书应当重点关注的信息
8、高层次信息要素的五大特点
9、案例：不循规章制度 丢失绝密文件
10、案例：惊心动魄的现代情报战

第五节 人际关系与沟通能力训练
1、组织常见沟通问题
2、个人沟通问题
3、沟通在管理上的重要性
4、问题：一个人能否成功主要取决于哪些因素？
5、21世纪出人头地的方法
6、为什么人际关系不好？
7、人际关系的六大误区
8、良好沟通的原则与技巧
9、人际关系之“术”
10、企业内沟通技巧
11、材料：有趣的沟通“频谱”
12、企业中向上沟通要点
13、分享：挨上司骂要领
14、面对同仁—怎样与同级主管相处

第六节 职业秘书人的时间管理
1、案例：两兄弟猎雁
2、不懂得时间管理的后果
3、浪费时间的症状
4、最大的三大时间浪费元凶
5、时间管理的陷阱
6、时间管理的原则
7、案例：任秘书的时间为什么不够用？
8、紧扣要事的好处
9、职业秘书最重要的事情是什么？
10、区分优先工作
11、管理者的四D原则
12、有效、恰当地利用电话
13、时间管理小窍门

第七节 理解上司意图、做领导的得力助手
1、如何理解上级的意图？
2、案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
3、个案研讨：不能只做传声筒
4、领会领导意图的要点
5、领会领导意图的方法
6、工作请示
7、贯彻落实领导意图
8、如何与各种上司相处？
9、为领导做参谋
10、协调的方法与艺术 
11、案例：县长用车
12、批评领导的技巧

第八节  秘书的思想品德
1、秘书的政治素质
2、既有较高的政策水平
3、秘书的职业道德
4、奉献精神与忠于职守
5、服务意识与保密习惯
6、尊重实际，实事求是
7、思想敏锐，敢于创新
8、仪表整洁，谈吐文雅

培训讲师张一（13838256473）
讲师助理杨小姐(13273025496   QQ：310605186)
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