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【课程主题】商务礼仪规范化培训课程
【主讲讲师】著名讲师张一
【课程时间】2天
【课程简介】商务礼仪理论探讨

商务推销活动的礼仪规范

    在商务运营中产品的动态介绍，其重要表现是推销活动。推销活
动的内容、范围很多很广，但说服顾客是这种活动的主要目的。
    一般来说，在对产品进行推销活动时，应注意的礼仪如下：
    (1)与顾客建立和谐的关系
    在接待顾客时，除了让顾客觉得宾至如归之外，还要进一步在顾
客与自己之间，架起一座彼此沟通的桥梁。
    (2)态度要诚实质朴
    态度诚实质朴是推销活动中重要的礼仪之一。比如顾客要裁料做
衣，业务人员要代他出主意怎样才能省料。这样才能在交易过程中与
顾客建立起相互信赖的关系。
    (3)尊重客户的选择
    顾客在选购时，推销员要亲切和蔼地介绍自己的商品，这样，既
可以不使顾客觉得受到冷落，又能逐渐引起顾客的购买欲望。
    (4)书写推销信
    推销信，即推销产品或服务的信。写推销信的礼仪如下：
    ①以有趣的语言表述作开头，并简明扼要，使读者一读就产生心
动的感觉。
    ②作自然过渡，转到产品的介绍上来。根据事实具体而详实地介
绍产品的显著特点，或操作方便，或质优价廉。尽可能在首段或末段
报价，最好在介绍产品的特点后报价。
    ③谈及价格后，就应激励客户发购买动机。推销者需明确提出期
待客户的具体行动，如填一份订购单，打一个电话，并说明这种行为
的简单性和所能得到的好处。

【讲师简介】
 
【主讲人】培训讲师张一（13838256473）
【讲师助理】杨小姐联系电话(13273025496)
营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
张一老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，张一老师把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...宇通客车、九阳豆浆机...
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
横店集团、新华书店、泸州老窖...
【培训时间】一天或两天
【培训人员】基层人员及管理干部
【培训备注】以上课程可按具体时间调整，