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培训讲师张一（13838256473）始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

演讲解说中的礼仪培训

    在新产品与新技术的陈列会、展示会、发布会，以及日常的推销、促销工作中，商务人员经常需要发表解说词。

    解说，就是应他人的要求，或是为了满足他人的需求，而就某一事件或物品，所进行的专门的解释与说明。

    1．准备解说词，一定要有针对性，而且要尽可能地设想一下，听众会提出哪些间题，对此应如何回答，应有备而无患，“师出而有名”。

    2.准备解说词，一定要突出“被解说者”的特征、长处与优势：例如，向他人解说“油皮鞋”这一类新品种时，应强调一下穿它不用擦鞋油。解说美国永备电池的优点时，须突出其不会产生渗出液。这样，均会给听众深刻的印象，一下就能够“抓”住他们的心。并真正打动对方，吸引对方。

    3.有人说，“买的永远没有卖的精”。尽管如此，商务人员在准备解说词时，也不能只稿“货卖一张嘴”，而对听众“坑、蒙、诈、骗”。其实，在强调某物长处时，适度地为之“亮丑”，如说明穿油皮鞋之初，不宜穿浅色袜子，不然会被皮里渗出的油弄脏，反而会因为诚实无欺赢得人心。

    4.临阵之际，倘如遇到听众插话、询问甚至有意说怪话、出难题，一定要冷静、镇定，依旧保持应有的风度。

    5.有时，处于众目睽睽之下的解说者，会因为听众的“视线压力’‘，即不友好、不信任的目光，而影响情绪。当解说者在演讲方面是一名新手时，更容易是这样。请注意，此刻切勿避开听众的视线，或看讲稿，或看上空。这时，解说者应当一面继续演讲，一面避开那些冷漠、挑剔的目光，而去听众中寻求自己的支持者，即那些目光友善或是频频点头的人。这种主动与友善者目光的交流，将有助于提高自己坚信此次演讲必定成功的信心。

    在新产品、新技术展示会上推荐新产品的解说词范例：

        女士们，先生们：
        大家好！欢迎各位光临美国摩托罗拉公司的“全中文”移动电话一4928十和od938十的新产品展示会。cd928十和cd938十，是由美国摩托罗拉公司所推出的世界上第一代内置中文键盘输入法的“全中文”自动双频移动电话。
        摩托罗拉移动电话中文键盘输入法包括：智能拼音、智能笔画、智能注音等中文输入方式，并且带有智能英语、字母、数字和符号输入功能。其所支持国家标准字库的汉字多达6700多个，可为用户信息储存与交流提供完善的解决方案，充分满足广大中国消费者对移动电话中文输入功能日益增长的需求。
      内置摩托罗拉中文键盘输入法的cd928十和ed938十“全中文”移动电话，能够使用户在手机上方便地使用汉字编辑和检索电话本，撰写中文短信息，并且不需要通过话务员而直接将信息发送给具备汉字短信息接收功能的其他手机。
      由于它所具有的输入技术的智能化，其用户可在小小的键盘上通过最为简便的方法，最少次数的按键，在最短的时间内完成输入工作。
      尤其值得一提的是，它所拥有的“机对机”中文短信息的直接沟通，可在话音信道拥堵时解决信息传输问题，可保护通讯内容的私密性，并可降低用户的电话费用。鉴于它已拥有支持电子商务的终端技术，随着中国国内条件的日趋成熟，以之实现在“全中文”环境之下的电话咨询、电话购物等增值服务已经为期不远。

        女士们、先生们：欢迎各位选用摩托罗拉公司最新推出的Cd928十和Cd938十“全中文”自动双频移动电话，或是向我们索取有关的资料。摩托罗拉公司将始终如一地竭诚为您服务。
        谢谢大家！

【主讲人】培训讲师张一（13838256473）
【讲师助理】杨小姐联系电话(13273025496)
营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
张一老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，杨兰老师把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。