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课程收益：

本课程强调从观念上消除流程创新性标杆管理只是一种时髦的培训课程、创新与创标工作只是一项阶段性任务的错误认识，也消除了员工为培训而培训的学习态度，并区别了仅研究流程技术的片面学习方式、和狭义的创新管理的授课方式。通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重全面整合改善，多方面资源的整合运用，把参训领导及管理者甚至普通员工变成具有敏锐洞察力、创标思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。通过学习工作中的问题案例、研讨如何掀起内部流程再造、创标热潮的战略文化手段，从人性的层面剖析公司发展的未开发潜能。将流程创新深化到专项创标管理、基层团队竞争氛围、直至全员岗位创标之中。在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，自身案例挖掘，当场组织流程改善计划。以确保学员对流程创标管理方法能够全面了解，重点理解，对任何流程创新项目可以掌握指导操作能力，并对全员创标思想得到充分的认识，为全面高效发展创造了条件。

课程内容：

培训方式：专题演讲、案例分析、互动研讨、本企业问题现场辅导

★课程大纲：

第一部分：流程透析
1、流程管理及流程优化
2、国内外成功的流程创新案例
3、流程管理涉及的工作范围
4、流程创新与标杆共建
5、模仿型对标与流程创新

第二部分：流程创新的应用作用与标杆选择
1、标杆管理是流程创新的重要工具
2、 创标突破——流程创新与创标的观念及作用
3、 和什么流程对标、和什么流程模式对标？
4、 流程创新实战模拟：某电信公司服务问题
5、 流程创新的常规模式与深层次对标的思考

第三部分：流程创新的标杆管理思维
1、标杆创新思维
2、 流程创新思维演练与课堂实战：“看上去不可能完成的任务”
3、流程设计的谱系图思维法
4、流程创新的环境因素

第四部分：获取专项流程创新管理能力
1、发现问题——哪些项目需要解决流程再造
2、课堂作业——本部门、岗位流程创新项目案例制作
3、课堂作业点评——本部门、岗位项目案例研讨
4、流程创标思路实战研讨
5、项目流程创新管理谱系图及流程标准制定
6、各阶段关键点指导分析
7、实战流程创标深层剖析
8、如何做到流程创标的持续改善

第五部分：指导课堂作业 完善
课堂作业及成果性总结——现场制定参训学员各流程创标工作推行指导方案
附加：课后辅导——培训成果推进方案强化与监督

★主讲专家---陈泓冰博士简介：

中国标杆管理第一人，纽约大学、芝加哥大学标杆管理课题联合研究学者；国际标杆管理学术界具有领先地位的权威专家，国际管理学术界及500强企业推崇的“标杆环”、“标杆四法”缔造者；清华、北大、人大、上海交大客座教授，中电瑞华咨询公司高级合伙人，金牌讲师；多家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问；国资委高培中心特聘讲师；国家发改委中小企业协会高级顾问；核电、发供电、石油石化、烟草、电信、金融、邮政、国资委所属企业、政府机构等中国全行业对标管理首席专家。

“辅导式培训”创始人，国内唯一敢于承诺“培训现场即为企业提出可行的、有效的改善方案”的管理学界实战派“魔教教主”；陈泓冰老师公开承诺：500强及大型企业高层两天版的标杆管理辅导式培训，应用“标杆四法”，培训现场出台的方案实施后，直接创造上千万甚至数亿元的效益；其理论及方法已被埃森哲、毕博等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践；“标杆四法”的价值正逐步被全球企业界、管理学术界、公共机构所认知、重视与推崇。
学术研究行业领域：能源电力行业及电信、汽车、医疗、服务、房地产建筑、工业品及消费品行业。

授课方向：主讲标杆管理系列（分精细化、精益、成本、创新思维、服务、流程与卓越绩效标杆等不同侧重点）、节能减排与全员降本增效、企业文化及跨文化管理、集团管控与战略协同、政府管理创新、品牌国际化等系列课程。

培训或咨询辅导过的部分典型客户：中石油、中石化系统内数十家公司；国家电网、南方电网、中电投、华电集团、中电国际等电力系统数十家公司；中国电信、移动、联通等系统内数十家公司、中国邮政总公司、江苏邮政、广东邮政、中邮科技；中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、中国人寿江苏省公司、中国进出口信用保险公司；东阿阿胶、西安利君制药、金威啤酒、圣元乳业；鲁能烧鹅仔集团、小肥羊餐饮连锁、今世缘酒店；云南红河烟草、天津卷烟厂、北京卷烟厂、安徽中烟、河北中烟；中国核电研究院、中国电力科学研究院、铁道部三院、特变电工、天津电建；中国黄金、中国盐业、新希望集团、吉钢、莱钢、太钢、三一重工；东风、风神、福田、长安汽车、北方车辆集团；招商置业、新希望地产、华侨城、首创地产，万通地产，华润地产、海信地产；中国国航、首都机场集团、中航油物流集团、中航油集团海鑫油运、日照港集团、上海黄浦旅游集散中心、深圳巴士集团；美的集团、小天鹅、北京电视台、贵州电视台、南方报业集团、外研社、广东省司法局、潍坊市政府、南宁卫生局、金蝶软件等。
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若需要标杆管理专题培训或咨询服务，敬请联系：陈泓冰博士助理 13296410782 付小姐