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  韩国EXPERT consulting company是韩国最大的培训公司，是美国最大的培训公司——美国志越公司韩方合作伙伴。

10：15我们一行到达了EXPERT的总部，我们与金社长、郑副社长、宋本部长等公司领导交换了名片。   

 宋部长首先带领我们参观了EXPERT总部。曾在三星公司工作，他说三星和浦项制铁的培训非常出色。宋部长告诉我们在三星时他的上司对他说在三星立足，你要么学中文，要么学六西格玛。首先带我们看的是图片区。   

 第一张图片是EXPERT HRD发表会会场图片。EXPERT每年都要搞HRD发表会，近几年的会议更吸引500家企业参加。

今年的会议在10月20日举行。   会议的主题包括         ①HR在培训方面的预算的调查        ②明年培训方面的趋势        ③EXPERT的新产品。  

  EXPERT从成立后的第五年开始举办HRD发表会，如今在韩国已具备相当影响。    EXPERT的营销活动分企业营销和公务员营销，企业营销办公区域有16个座位，上午会有人在公司，但下午都会走出去拜访客户。咨询部门办公区域大约有60个座位，主要进行绩效评估咨询，领导力咨询，变化与创新咨询，组织活性化咨询，顾客满意的咨询，营销咨询。资源部包括IT和设计，负责对咨询和培训进行支持。

讲师办公区域在一个不引人注目的角落，在EXPERT讲师没有固定的座位，因为讲师的绝不部分时间是在外面讲课。EXPERT的讲师平均每人每年要承担80小时的课程之后，宋部长和他的部下与我们进行了的交流。作为参观人员，我们向他们提出了大量问题。

问：在韩国哪些课程最受欢迎？答：领导力和组织活性化。问：如何提高人的积极性？

答：没有积极性是因为懒，要灌输危机感。意识变化有三个阶段：I know, I care, I can.问：如何提高课程中学员的参与度？

答：社会学家Daniel Pink 提出让学员参与的六个关键词：story（故事）, design（设计）, symphony（交响曲）, empathy（移情）, play（活动）, meaning（意味）。问：如何确保培训效果答：围绕核心竞争力进行，先诊断，核心竞争力缺哪一块？培训前，提案时先提出3个月员工的行为会有哪些变化？6个月会有哪些变化？采用美国SCM (successful case management)课程评价体系。

问：韩国的管理受日本影响还是欧美影响？答：被日本殖民统治36年，受日本影响很大，90年代受美国影响，现在主要是自己研发。下午15：15金社长进行了演讲。EXPERT追求差异化的课程，差异化的提案书，独特的讲师，差异化的结尾。

2011年HRD发表会的主题是ART，即Action, Reflection, Transformation，没有ART这个培训就白做了。

正副社长的讲话

①为了讲好课，对受训企业要了解，对公司的动态，学员的情况要知道，培训时最好采用受训公司的例子。

②要观察学员的表现，学员说哪些话，讲师要记住。韩国培训前，男生多，女生多，情况不一样。

③休息时听学员意见，跟学员搞好关系

④EXPERT衡量讲师的标准：反省自己的老师是好老师。

⑤倾注爱，能否拿下一个订单一半责任在老师，一半责任在销售。老师的责任是搞好本次培训，保证下一次订单。会议期间也见到了日本知名培训师曾田先生         我在他们企业文化（员工留言）墙旁留影它们公司的6个价值观！这次学习访问收获多多。。。。。。