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LMPACT

是工作改善活动的基本操作方法。LMPACT由改善步骤的6个英文单词缩写而成，如下所示。介绍（introduction）—为什么做调查？

• 测量（measurements）—数据告诉我们为什么？

• 重点（priorities）—我们应注意什么？

• 行动（actions）—我们如何行动以改善工作环境？

• 承诺（commitments）—我们如何互相承诺？

• 跟踪（tracking）—这就是我们取得的进步。

LMPACT

活动是指通过团队会议，中层管理人员带动团队成员共同就团队需要改善的方面进行探讨，明确重点要解决的问题，群策群力制定改变计划。并明确落实时间及负责人，共同承诺，跟进执行。注意，开展LMPACT活动时要营造出一种宽松、有爱的环境，保证团队成员在会上做到群策群力，确保会议不是领导的一言堂。这种活动最好由员工主持，并由员工负责改进计划的落实。

具体程序如下。

L  (介绍)：介绍工作的意义及基本程序和要求。

M（测量）：解读团队目前状况，通过数据分析，讨论达成对问题理解的共识，分析团队的长项与弱项。

P (重点)：确定后续改善的重点。注意，这可能是团队的弱项，也可能是团队的长项，是可以继续发挥优势的地方。

A （行动）：即根据明确的重点，确定改善计划。这里要注意，改善计划可先从具体、易见效的地方开始，要有明确可操作的计划、时间点、责任人。

      进计划示例：联想有一个部门管理人员，印了不少卡片，上面写着“伙计，你干得真棒！”，并签有他的名字。只要观察到员工有可表扬的行为，他立刻会发一张卡片。并每隔一段时间（如一个月），他会组织大家把卡片拿出来，共享一下哪张卡片是因为什么得到的。卡片积累到一定数量时，还可以到他那换取奖品。

       还有的团队是用欣赏树的方式。他们在办公室环境中装点了一棵树，成员中谁得到了别人的帮助，或发现别人有什么特别值得欣赏的地方，都可以用纸条写一句话，挂到树上。

C（承诺）：即团队全体成员对行动计划共同承诺，通过这种方式强化共同参与改进。这里可设计一些特定的方式，如制作改进图，创意签名，团队纪念照，并在会后用邮件知会每个人。

T（跟踪）：即跟进行动计划的执行情况，建议最长一个月进行一次跟进反馈，在取得初步成效时，不妨搞一个小型庆祝仪式，跟踪时还要注意对需要调整之处进行调整，并知会大家。

LMPACT活动搭建了一个群策群力进行团队工作改进的平台，它可以使所有团队成员都参与进来，充分发表意见，实现管理者与员工的充分沟通和达成共识，并共同执行改善。