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管理者是什么？这个问题估计很多的管理者本人也并非清楚。在管理界内通常是参照亨利.明茨伯格的十种角色论了。那么这十种角色分别是：

   名义首领角色

   每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。

   领导者角色

   管理者要对他们的员工的工作负责。

   联络者角色

   管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。

   监听者角色

   管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。

   传播者角色

   管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。

   发言人角色

   管理者把某些信息传递给外部人士。

   创业家角色

   管理者要设法对自己的部门加以改进，以便适应不断变化的环境。

   故障排除角色

   管理者需要应对压力。

   资源分配者角色

   管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他们自己的时间。

   谈判者角色

   谈判是管理工作不可分割的一部分，因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源，并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。

    管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响。他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解，以及作出多大的反应。诸位可曾想想看，我们有多少人真正想过自己的工作到底是什么？