温庆暖的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

☆ 一线提拔的班组长通过本课程学习，能迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验；
☆ 了解如何能够成为一位杰出的班组长，找准班组长的价值定位并创造价值；
☆ 能够全方位学习班组长的各种核心管理技能和执行力提升；
☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心；
☆ 大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

课程内容：

1、班组长的价值定位与管理技能（1.5H）
☆ 班组长所面对的管理挑战
☆ 为什么管理能力越来越重要？
☆ 好班组长的条件
☆ 班组长应具备的核心技能
☆ 如何成为杰出的班组长
☆ 建立正确的管理意识
☆ 班组长的自我要求
☆ 案例讨论：我与上司的关系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何处理与上司意见对立
☆ 上司会提拔什么样的部属？
☆ 上司不喜欢什么样的部属？
2、现场6S管理技巧（2.5H）
☆ 游戏导入：纸牌的诱惑
☆ 整理（SEIRI）：要与不要，一留一弃
☆ 游戏：找数字
☆ 整顿（SEITON）：科学布局，取用快捷
☆ 清扫（SEISO）：清除垃圾，美化环境
☆ 清洁（SEIKETSU）：洁净环境，贯彻到底
☆ 练习：看看以下如何改善
☆ 安全（Safety）：遵守规范，防患未然
☆ 修养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯
3、有效沟通技巧（3H）
☆ 测评：沟通能力
☆ 沟通的定义
☆ 为什么需要沟通？
☆ 双向沟通游戏
☆ 沟通的六大要素
☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？
☆ 角色扮演：沟通中的角色问题
☆ 有效沟通的要诀
☆ 身体语言比语言更可信
☆ 沟通是倾听的艺术
☆ 练习：感觉与实际的练习
☆ 下对上的沟通技巧
☆ 平行的沟通技巧
☆ 上对下的沟通技巧
☆ 沟通的黄金、白金定律
☆ 练习题：这样的情况你应如何沟通？
4、问题分析与解决技巧（2H）
☆ 问题是什么？
☆ 问题的分类
☆ 为什么要培训解决问题的能力？
☆ 个人（竞争和胜任）的能力包括哪些？
☆ PDCA循环的方法和步骤
☆ PLAN——计划
☆ 小组练习：头脑风暴法
☆ DO——执行
☆ CHECK——检查
☆ ACTION——改善
☆ PDCA循环运用举例
☆ 分析解决问题的八个步骤
5、员工辅导与教导技巧（3H）
☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？
☆ 基层主管之职责
☆ 基层主管必要的五大需要
☆ 培育部属三途径
☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联
☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆ 工作教导的精神与目的
☆ 工作教导应有的理念
☆ 小组讨论：何时需要培训辅导
☆ 工作教导的时机
☆ 做好工作教导的要领
☆ 成人的学习原理和技巧
☆ 工作教导常见的问题
☆ 工作教导的四个步骤
☆ 上司与辅导员角色有何不同
☆ 辅导基本技巧——引导探索
6、团队建设与冲突管理（2H）
☆ 自然界的团队活动
☆ 大雁团队综效的启示
☆ 建立团队有什么好处？
☆ 好团队与差团队的特征对比
☆ 团队游戏体验：齐眉棍
☆ 一切从我做起
☆ 测试：团队冲突的原因体会
☆ 处理团队冲突的五种方式
☆ 团队角色分析
☆ 小组讨论：团队角色分析
☆ 测试团队健康度