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课程收益：

☆ 系统了解项目管理理论；
☆ 熟悉项目管理概念；
☆ 初步掌握项目管理过程和技巧；
☆ 通过项目实际案例领会项目管理的思想；
☆ 用项目管理的方法来指导项目实践；
☆ 交流项目管理经验。

课程内容：

1、项目管理背景与发展 （2H）
☆ 练习：项目管理技巧自我评估
☆ 为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能
☆ 项目管理发展历史
☆ 项目的定义与特点
☆ 项目的三个约束条件
☆ 项目的SMART原则
☆ 做项目的三大误区
☆ 练习：项目名称、项目经理、项目小组成立及项目介绍
☆ 项目管理的定义与特点
☆ 项目管理所需的技能
☆ 项目干系人管理
☆ 项目成功的关键因素
☆ 练习：分析项目干系人，并编写干系人登记表
☆ 职能型组织与项目型组织的不同比较
☆ 项目组织形式的三种类型：职能型、项目型、矩阵型的优缺点分析
2、项目管理知识体系 （1H）
☆ 项目流程的五个步骤
☆ 项目管理过程与项目生命期
☆ 并行工程在项目管理中的应用
☆ 讨论：各项目小组的项目中的并行工程有哪些？
☆ 项目管理的九大知识领域
3、范围管理 （1.5H）
☆ 范围管理的定义
☆ 思考：忘了些工作有什么后果？多加了些工作有什么后果？
☆ 范围管理过程
☆ 定义项目的过程
☆ 项目范围说明书
☆ 为什么需要需求管理？
☆ 工作分解结构(WBS)
☆ 编写WBS的指导
☆ 责任分配矩阵表的制作
☆ 练习：对小组选定的项目进行三级工作结构分解，制作责任分配矩阵表
☆ 范围变更管理及示例
4、时间管理 （2.5H）
☆ 时间管理的定义
☆ 时间管理过程
☆ 工期的估算方法
☆ 练习：估算你的项目各步骤的工期
☆ 网络计划技术（PERT）方法
☆ 关键路径控制法
☆ 练习：计算各项活动的ES、EF、LS、LF，并找出关键路线
☆ 应用甘特图（Gantt Chart），给出项目的时间进程表
☆ 如何进行进度压缩及优化调整
☆ 综合案例分析：你的解决方案有多好？
5、风险管理 （0.5H）
☆ 风险管理的定义
☆ 风险管理过程
☆ 风险管理生命周期
☆ 风险的来源
☆ 风险识别的工具
☆ 风险分类及应对方法
☆ 风险减少的方法
☆ 案例分析：风险评估矩阵与风险反应矩阵
6、成本管理 （1H）
☆ 成本管理的定义
☆ 成本管理中的误区
☆ 成本管理过程
☆ 成本估算方法
☆ 成本预算
☆ 成本控制原则
☆ 进度与成本综合控制方法：挣值分析法
☆ 案例分析：挣值曲线的制作与成本异常分析
☆ 挣值分析法应用注意事项
7、质量管理 （1.5H）
☆ 质量管理的定义
☆ 质量管理过程
☆ 质量管理常用工具：QC七大手法
☆ 案例练习：头脑风暴法与鱼骨图
☆ 质量成本的构成
☆ 质量成本曲线及控制方法
8、沟通管理 （2H）
☆ 项目沟通管理的定义
☆ 沟通游戏
☆ 沟通的基本模型
☆ 沟通的六大要素
☆ 一般的沟通形式
☆ 沟通管理过程
☆ 倾听是沟通的基础
☆ 分层计划、进度有助于项目沟通
☆ 解决问题型会议召开步骤与技巧
☆ 项目经理在项目沟通中的作用
☆ 项目中的冲突来源
☆ 冲突与项目生命周期的关系
☆ 冲突的应对策略与步骤
9、人力资源管理 （0.5H）
☆ 人力资源管理的定义
☆ 人力资源管理过程
☆ 项目团队成员的八种角色
☆ 小组练习：团队角色分析
☆ 要事第一（First Thing First）管理原则
10、采购管理 （0.5H）
☆ 采购管理的定义
☆ 采购管理过程
☆ 采购计划的编制
☆ 合同管理
11、综合管理 （1H）
☆ 综合管理的定义
☆ 综合管理过程
☆ 项目后评审会议
☆ 经验教训总结与知识管理
☆ 项目经理的职责
☆ 项目经理的能力要求
☆ 项目经理的重要特征
☆ 综合案例分析：这样的项目应该如何进行下去？
☆ 成功项目的特性
☆ 导致项目失败的主要原因
☆ 项目管理的精髓思想
☆ 组织中推行项目管理的三步曲