专卖店销售难题详解：深圳翰方的建材培训讲义3 _ 邓煜的专家文章

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专卖店销售难题详解：深圳翰方的建材培训讲义3 2009-12-14

标签：建材培训深圳翰方陶瓷培训店长培训卫浴培训

专卖店销售难题详解：深圳翰方的建材培训讲义3

（本讲义内容节选自深圳翰方在东莞唯美公司为马可波罗品牌全国导购精英训练营店长培训所做《店面销售核心技巧》培训课程，有删节。在该课程中，深圳翰方将店面销售难题按照销售过程进行分解，并细化为110个案例，这些案例已经成为诸多陶瓷厂商内部培训的重要资料。）

问题3、如果设计师不主推我们的产品，但客户喜欢设计师又阻止，导购无法当面揭穿这种情况，该怎么办？

解答：除非是和我们私交很深厚或者利益连接比较紧密的设计师才会主推我们的产品，深圳翰方说，一般设计师都是在很多品牌之间游走，当然也会有一些设计师会带客户在建材城里多转几家、最后才回到真正有利益关联的商家买货。

遇到客户喜欢而设计师阻止的情况，导购要争取和设计师单独对话的机会，这时候可以和设计师进行正面沟通，说明只要让客户下单就有一定的好处，假如设计师问具体怎么返点，就可以和设计师直接达成意向。但更多的情况下是设计师和客户不会分开，我们没有办法把话讲明，此时导购就可以使用这样的话术跟设计师讲：大师您好，既然业主这么信任您而又喜欢这款砖，不如就请您用专业眼光帮助业主做好相应的搭配设计吧。同时用身体语言暗示设计师就可以了。

具体的话术其实还不只这一种，身体语言如何应用、还有哪些话术，在深圳翰方老师的课堂上都有讲述和演练，大家可以再回忆一下、互动一下。