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课程收益：

注重学员内在的转化和改变，让学员完整地自我赋予能力和能量，促进学员的个人成长。

本课程建立安全、包容的氛围，创造适宜情境，让每位学员主动参与到互动中，去尝试、去练习、去体验、去觉察、去感悟，从而获得基于本人的有效沟通经验。

课程内容：

就像呼吸之于生命，沟通是维系个人健康、建立满意的人我关系和促进生产力的关键。

——维琴尼亚·萨提亚

课程背景：

人人都想提高沟通能力，首先我们需要了解的是自己，即觉察自己是如何处理沟通的，但很少有人了解自己的沟通模式，所以改变和提高无从谈起；

正常情况下，绝大多数人沟通没有问题，但在有压力的情况下沟通就无法控制。原因是压力情况下，人们说什么，做什么，常常不受意识的控制，而是习惯性的自动化反应；

沟通中，人的认知、感受和行为三部分同时在起作用，而大多数人只重视认知和行为，忽略了感受，所以学习了很多沟通的理论和技巧，只注重外在的改变，沟通能力仍然没有多大提高；

沟通是一种能力，能力的获得需要训练和练习。但人们通常希望快速成才，所以心急于学习“怎样做才对”的方法，以为知道了怎样做，也就学会了沟通，这是最大的误区。

本课程就是针对上述问题，为真正提高学员的沟通能力而设计的。它运用“一段时间”和“一个空间”，让我们全神贯注于彼此说话的方式，并觉察以下重点：

沟通方式会影响我们对自己、对他人和对当下情境的感受；我们的感受反过来也会影响我们的沟通；任何时候我们都有想法、感受和身体反应；不同情境下我们会用不同的方式表达；我们也会对于他人如何表达感受、想法和身体反应的方式有所回应。

课程目的：

训练对自己和他人的觉察能力；体验影响沟通的因素；了解自己和他人压力下的沟通姿态；掌握沟通问题的分析方法；学习有效沟通的实用工具。

课程特点：

注重学员内在的转化和改变，让学员完整地自我赋予能力和能量，促进学员的个人成长。

本课程建立安全、包容的氛围，创造适宜情境，让每位学员主动参与到互动中，去尝试、去练习、去体验、去觉察、去感悟，从而获得基于本人的有效沟通经验。

课程理念：

知识使改变成为可能，感觉使改变开始，体验使改变发生；注重感受，让人在沟通中活起来。

课程对象：

课程适用于的人群：企业管理人员、事业公务员、人力资源经理、企业培训师等，更适合于团队整体和谐训练。

学员人数30-70人。

课程时间：

1天、2天、3天。

课程形式：体验式培训

智能的：理念讲座；

视觉的：一边示范一致性沟通，一边展示图片、图表、录像；

听觉的：播放录音，开放讨论和练习用声音回应；

肢体的：运用角色扮演和沟通姿态雕塑体验肢体在沟通中的作用；

体验的：学员参与各种练习和游戏，在实践中去体验。

课程导师：景志国

北京时代光华咨询有限公司首席咨询师、国家二级心理咨询师、萨提亚家族整体治疗咨询师、 和谐团队及领导者管理素质提升训练教练、NLP执行师、中国青少年研究中心特聘讲师。

课程内容：

一、 沟通理念讲座

1、什么是沟通；

2、简单的口语沟通可能带来的问题；

3、你说出的话和要表达的意思可能在接受者那里完全不同；

4、沟通的外显层次、气氛层次和抽象层次；

5、应对姿态；

6、良好沟通的重要因素；

7、一致性沟通模式的建立。

二、影响沟通的主要因素

1、身体姿势：探讨身体姿势是如何影响沟通的。

2、反应：这是个什么样的经验？怎么会产生这样的经验？

3、关键字眼：探讨特定字眼和句子如何影响沟通的问题。

4、投射、刻板、规则和谣言：探讨成见、偏见和刻板印象对沟通的影响。

5、和谐团队：探讨加入和离开团体的经验，并进行适应和整合。

6、压力下的沟通姿态：在有压力的情境下如何沟通。

三、 有效的沟通工具

1、镜观：“你的意思是……？”

2、互动要素：理清和超越沟通困境的有效工具。

3、气象报告：核对及聚焦于当下沟通情境（5W1H）的实用方法。

4、转化规则：把与人连结的内在规则转化成轻松、有价值、真实而有效的表达。

5、教练式沟通架构：沟通下属，挖掘员工的智慧的问话技巧。

6、选择地图：化解矛盾的内功心法。

7、冰山沟通模式：深度沟通、心灵探索与抚慰的重要途径。