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课程收益：

人生就是销售,销售就是沟通,因此把握高效的沟通技巧是销售人员的必备才能.

课程内容：

高效的销售沟通
课程大纲
• 第一章.销售的真谛
• 一、销售是什么？
• 二、销售不是什么？
• 第二章.沟通的真谛
• 一、沟通的定义
• 1、定义；
• 2、为何要沟通；
• 3、销售沟通中的障碍。
• 二、销售沟通的三个层次
• 1、说服；
• 2、说服；
• 3、沟通。
• 三、沟通的方式
• 1、方式；
• 2、比重；
• 3、举例
• 四、沟通中的心态
• 1、良好的心态；
• 2、建立良好的第一印象。
• A、重要性；
• B、形成良好第一印象的要素；
• C、好的肢体语言；
• D、不好的肢体语言。
• 五、有效的倾听
• 1、作用；
• 2、聆听；
• 3、倾听的障碍；
• 4、不良的倾听习惯；
• 5、有效倾听的九个原则；
• 6、倾听的要点
• 六、沟通中问话的技巧
• 1、问话的类型；
• 2、问话的作用；
• 3、问话的方法和技巧；
• 4、避开问题的禁区；
• 5、举例
• 七、如何巧妙的赞美别人
• 1、赞美的艺术；
• 2、赞美艺术的根源；
• 3、赞美是快乐方程式；
• 4、赞美的技巧；
• 5、三个经典的赞美术语；
• 6、举例。
• 八、如何处理反对意见
• 1、处理反对意见6步；
• 2、肯定、认同术语。
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