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 诚信降低供应链管理成本

程晓华

2014-7-8

 前几天，在吉林四平的一家早餐店跟同学吃早餐。一进门就感觉小店收拾的很干净，空调也吹得很凉爽，第一感觉就很好。吃饭的人很多，但很奇怪，没人排队，也没看到收银台，于是，我就有点不知所措。

同学说，想吃啥，自己去拿。

我问道，不用先点单？

他说不用，走的时候再说。

于是，我就划拉了很多东西，包子、豆汁、豆腐脑、小咸菜等，然后就狼吞虎咽地吃了个精光，我同学也吃了不少东西。

吃饱了，一抹嘴，同学说走吧？我说到哪去埋单？他说门口。

到了门口，看到一个像老板样子的人站在那里跟人唠嗑，同学说，老板，4个包子，两个豆汁，两碗豆腐脑，两个小咸菜，一个小炸饼，多少钱？老板掐指一算，48块！

然后我们交了钱就走了。

整个过程，不需要排队，不需要点单，不需要记账，无凭无据，全凭诚信完成！

省了时间（排队），省了人工（点菜、记账、收银的服务员），还环保（不需要点菜、记账的单据，更不需要什么ERP或者进销存系统）！

我曾经写过一篇文章，题目就叫《缺乏契约精神是供应链管理的最大挑战》，里面提到很多没有诚信的现象，如签了合同也不履行，承诺了却不及时出货等等，现在看来，很多事情，其实不是合同本身的问题，因为所谓的合同、协议，在很多人、很多企业眼里，就是废纸一张，我们不缺合同，我们缺的是尊重合同的精神。

小生意如此，所谓“大生意”，也不过如此 – 当我们费心巴力、绞尽脑汁去研究那些奇形怪状、勾心斗角的合同条款的时候，我们还不如多花点时间，去寻找那些“有诚信的合作伙伴”，无论是客户，还是供应商。

这才是可以长久的事情。

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ；“TIM-全面库存管理”首席咨询师 Web: www.timvalue.net