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课程收益：

1、树立问题意识
2、掌握系统解决问题的程序
3、掌握作成改善报告的方法
4、能灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题

课程内容：

课程背景：
        在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，解除了“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕，为企业的持续改进奠定了基础，被誉为“开启改善之门的金钥匙”。
课程大纲：
一、问题概述
  1、问题定义
  2、问题的类型
  3、各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二、问题解决程序
  1、解决问题的几个立足点
  2、解决问题的科学步骤
  3、选择主题
  4、现状把握及设定目标
  5、制定活动计划
  6、要因解析
  7、对策及实施
  8、效果确认
  9、标准化及今后计划
三、QC  STORY  做成方法
  1、QC STORY 做成要领
  2、问题解决实例观摩、探析
四、品管七大手法在问题解决中的应用