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　　在职场中，会有一些“老好人”，他们不发脾气，永远带着笑脸，永远不得罪人，永远都在“和稀泥”。每个人都有自己的价值观，作为一种处事态度，对于员工中的“老好人”，我们不作评价，但如果“老好人”成了店长，成为领导者，那药店的工作可就难做了。

（点评）职场老好人，工作中“和稀泥”，不讲原则，让团队成员无所适从，失去凝聚力。



　　几年前，某药店来了一位王店长，属于那种“老好人”型，辛辛苦苦，老实干活，几十年来，一直在店员位置上。终于，抓住一个机会，成为一名店长。可是，老王几十年的老好人当惯了，当上店长也没有 “转型”。例如：上任不久，他准备对员工进行岗位调整，可谁都不愿意去收银台工作，因为那个岗位辛苦不说，还没有多大“油水”，有时还会出现收到假钱，员工得自掏腰包的情况。最后，安排谁，谁都不去。脾气大的直接和老王吵闹，好脾气的员工则苦苦哀求。总之，大家都不愿意去收银台。老王没办法，宣布暂不调整，维持现状。

（点评）与人为善不等于不讲原则、处处附和。作为领导人，没有雷厉风行的作风，又怎么能建立自己的权威？岗位调整中，可以结合岗位责任制和绩效考核，对个别岗位的工作和分配机制进行改进，让每个岗位的店员责、权、利相适应。制度和人员分工一旦确定下来，就要坚决执行。



　　此事一出，所有的员工都知道老王是个好脾气的店长，一些人开始胆大起来。有员工迟到了，给老王求求情、说说软话，就过去了。遇到违反药店纪律的事，老王顶多批评两句，就以“下不为例”轻轻地放过去了。有个别员工，由于“根子”硬，有后台，老王也不敢管。如此，该罚的不罚，该奖的不奖，时间一长，药店风气变坏，大家工作没有积极性，最后，甚至有人开始在账上做手脚，侵吞药店的财物。好端端的药店，在“老好人”老王的带领下，乱得一埸糊涂。没过半年，老王的店长位置就被他人代替。

（点评）制度就是药店的“法律”，任何人都不能挑战它的权威。店长是店规的维护者，要顶住压力严肃“护法”。谁都不想得罪，实际上就得罪了所有的人。



　　做为一般员工，老王也许是个好员工。但作为领导，不能凡事只求息事宁人，没有是非观念。作为店长，需要管理的气魄，要敢于负责，要敢于为维护药店的大局去“得罪”人。一只绵羊是带不好队伍的，不要说带好狮子的队伍，就是带一群绵羊，也会不合格。



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总评：

　　绵羊的温顺和柔弱，使管理制度形同虚设，不讲原则、不辨是非地“息事宁人”，最终既不能“息事”，也不能“宁人”，只会让团队打败仗。



○点评老师：北京饮水思源商务咨询工作室首席咨询师 王惠琳