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品牌一般都通过讲故事来建立和塑造，最好的公司都喜欢讲故事，品牌营销九维战略创始人广州巨信葛闻华：那如何去讲故事呢？又该讲些什么样的故事呢？

宝洁公司前营销主管吉姆•斯登格说，最好的公司会讲述两种类型的故事，来建立强大而持久的品牌。一种是创世纪故事，重点是公司的创业传奇;一种是顾客影响型故事，讲的是公司的产品、服务给人们的生活带来的积极影响和改变。

故事在营销与管理中的重要性已经得到大量论证，但要论故事所扮演的角色之重，莫过于在理念驱动型企业之中。他们将理念加以定义、给予认证并赋予生命。它们启发并引导理念在实践中的应用。它们一再肯定当初的路线，将叙事贯穿始终。

我们总结得到的第二种故事，是顾客影响故事。这种叙事记述的是一家企业在改善生活方面的成效。例如去年，联合利华的Lifebuoy团队就创作了一则三分钟短片，用以在印度推广洗手习惯。视频中，一名父亲在儿子的五岁生日上表达感恩。片尾披露，这个儿子是他第一个活到五岁的孩子。

这则Lifebuoy短片在YouTube上的播放次数接近1,900万次。

顾客影响故事要有说服力，不一定非要述说拯救了多少条人命。为汽车买家提供网络服务的Edmunds公司就使用视频推荐，来分享自己的品牌理念——“简化生活中的重大决定”——对顾客的意义。其中一则视频展示了Edmunds网站如何使一位74岁老妇得以买到她“前往独立的门票”。还有一则视频则庆贺了一位母亲新近获得的出行自由。

Edmund总裁兼首席运营官塞斯•贝尔科维奇说：“这些视频恰好反映了我们对自身宗旨的设定——以及我们努力实践的使命。”

    在品牌的建设和管理中，葛闻华经常发现很多经营很多年的企业，并不明白企业理念对企业和产品及消费者意味着什么，更别说品牌故事的。当然，也有企业主听说了品牌故事的效用，要求我们写一个看到就能马上心动买产品的故事----而他，是那个故事的评判者！所以说，成为输出品牌的公司，中国的企业还有很多路要走。。。。。。

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