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CPI ‘偏房’之子--‘疑惑篇’ 2008-12-21

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CPI ‘偏房’之子

（疑惑篇）

CPI名不正言不顺，如同一个家族（绩效指标工具家族）一位‘偏方太太’生的孩子，可有可无。始终未曾解除的疑惑：一个原本代表居民消费指数的CPI，怎么就成了衡量绩效的指标。查询众多的资料，无解！唯一能够得到的就是‘混战江湖’的BSC、KRA、KSF、KPI、CPI各代表的含义：

²BSC：源于战略目标和竞争需要，它要求企业从四个角度来观察企业业绩：即财务指标、内部运营状况、顾客角度、学习与创新能力。

²KRA：是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。

²KSF：识别企业赢得优势的成功因素，导致企业获得成果/成就/良好业绩的关键因素

²KPI：它既是体现对公司各层次、各系统的动态任务水平。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。

²CPI：指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障。其表现形式为可评价的指标、项目要求。

聪明的看官阅读罢BSC、KRA、KSF、KPI、CPI含义，既能厘清之间的差别和关联关系，先不去评判BSC、KRA、KSF、KPI、CPI之间的差别和内在深刻的含义。关注一下为什么CPI可有可无？借助下表的例子权当探索吧。

嘿嘿，都说‘它山之石可以攻玉’，可否攻玉？还不是谁主笔谁说了算。

此表被某公司称为非业务部门的业绩考核表，考核内容极为有趣,看官给点儿耐心，帮忙审阅一把：