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第四件事：企业培训师流程与标准的高素质

大学教授可以天马行空，没有讲完听下回分解，课堂的流程控制也很重要，时间的控制，程度的控制、游戏的安排、互动的环节、演练的技巧、休息的节奏、结尾的力量都要在事先安排或练习。

我和香港一些企业合作，他们都会再培训前一天，沙盘推演或现场模拟，每一个细节的控制非常精确，比如灯光、站位、音像，但是他们的缺点是不够灵活，有时不能应变。从培训老师来，培训流程与标准可以考核的点有头发、眼镜、服装、皮鞋、手表、电脑、投影、手势、语言、语速、情绪、热情、冷静、幽默、分寸、理论、实践、表达、尊重、技巧、专业、互动、魅力、态度、著作、教具、媒体、反映、掌控、时间、流程、标准、开头、总结……等等诸多影响培训效果的因素。这些因素的标准化，将极大地提升培训的效果与质量。

第五件事：企业培训师的效果高素质

大学教授用成绩掌控一切，但是培训师在在课程的过程中要突出培训的效果、对学员的肯定、优秀学员的表彰、团队的鼓励、思想的总结、运气的提醒、领导的支持、课程的特色都要用特定的语言来呈现，签名售书、幸运抽检、典型提示、证书颁发也可以让培训更隆重。

所以培训的质量要提高，应该将培训的效果与绩效考核挂钩，让部门经理自行决定参加培训的内容，但是必须参与相应的考核，其一，学以致用，也就是面向应用选择培训项目，面对问题选择培训项目是保证培训有用的前提；其二学而能写，学习回来必须有书面的成果传递给大家分享，对有用的部分，补充进制度与标准或培训手册，让大家共同学习；其三学而能教，参加学习的人，按照一比五的比例，结合公司实际情况讲授给员工学习，及检验所学，又锻炼其能力；其四，学也有成，学习之后，对该项成绩进行考核，如果没有提升，自己负担部分费用；其五，学而时习之，培训回来，定期对该内容回顾与检讨，大家形成互动。

很多企业担心经理人成为培训师了会跳槽，其实企业人人成为培训师了，反而不需要担心，一方面优秀的培训师会从企业的获得更高的收入（比外聘大大降低成本），另一方面，培训师可以在企业获尊重与成就感。而且个别培训师的跳槽会带来良好的示范效应，在万科曾经有人说三个月就是老员工，但是万科并没有为人才问题过分担心，因为起示范作用吸引人才源源不断，反而可以使企业基业常青。

我有一个观点，企业应该定期对企业优秀培训师及积极参加的学员进行奖励，企业应该设立内部文凭制。在中国，高校文凭、职业资格证、各种国际认证通通有太多的水分，计算机专业毕业不能装网络、国际认证中国产的现象比比皆是（原来世界就是中国的），越来越不能代表人才的水平，如果我们自己的企业更具员工的实际能力，发给相当于“本科”、“硕士”、“博士”的内部文凭，而对优秀培训师发给讲师、教授、博导之类内部认证，这样，对员工的激励与鞭策马上可以取到立竿见影的效果，有效增强企业的凝聚力与吸引力、稳定性。

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请思考企业培训五个有挑战性的问题：

一、培训经理如何不花一分钱办培训
二、人力资源部如何将培训成本降低十倍
三、培训师如何将旅途或闲暇时间变成价值
四、人事经理如何将培训成本降低十倍
五、培训公司如何将闲置资源变成现金