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专家文章

经理人成为教授要做到五件事(1) 2008-01-05

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细分步骤:培训客户定位-培训空间展示-培训行为语言-培训流程控制-培训效果考核

我很奇怪,高中的教师都需要师范院校毕业才可以胜任,而中国的高等学校的教师,则不需要,只需要有硕士或博士的学历,不需要经过培训技巧的训或教育心理学之类的训练。

可能是中国的大学比较好教,而学生悟性好,毕业也没什么门槛,更重要的是任课老师自己负责考核,教考不分离,对于企业培训师来说,这样当老师简直太好混了。

对于一个部门经理来说,培训员工是非常直接与必要的责任,成为一个培训师,不是一件容易的事情,但是如果有必要的工作经验与专业知识,加上一套培训的工具与标准,也不会特别难。

第一件事:企业培训师的定位高素质

每个大学教授都会教一门课,一个培训师首先要有一个明确的细分市场,即现在比较时髦的定位,或者擦位,这种定位需要通过一个特定的语言表达出来。结合你的实际情况,比如五百强人力资源部门出来的就讲外资企业的《素质模型》之类的课程,世界工厂的,就讲《精益生产》之类的课程,麦当劳的,就讲优质服务之类的课程,如果你的背景比较大众化,就讲《执行力》、《团队沟通》、《领导力》之类的万精油课程。但是这还不够,需要进一步定位,将生产或者服务的讲师很多,你应该再进一步细分市场,争取在细分市场作到第一,就是数一数二。比如卞维林讲《狼型营销》,这么古怪的名字也非常受欢迎,这就是细分市场,你必须面对市场准确定位,我一个朋友,讲《万科金地五加二房地产法则》,无人匹敌,还一个朋友,讲《如何制定工资表》,也广泛受到好评,汪中求的《细节决定成败》,火遍全国,都是与名字有密切关系。一个好的名字往往是和数字(如五维领导力、六个思考帽)、工具(如财务砍刀、市场营销的54把金钥匙、)、效果(切割营销、隐形冠军、快速大幅提升竞争力)、时尚(如蓝海战略、情境领导)等联系在一起。

一个大学教授如果不跳槽,不双聘,其实不需要太多市场推广,但企业培训师必须需要有一个广告的推广,即使是企业内部的培训师也不例外。一个好的广告要将讲师的特点与课程的特点总结提炼,直指人心,力透纸背,事半功倍,但是不能吹牛。比如:某某博士后、某大学客座教授、数百家企业顾问、数百个成功案例、顾客满意度99.99%、中国十大培训师之类、证人证言,某某名企老总的私人顾问之类,都必须是真的,都要有依据。另外对于课程效果的承诺也要实事求是,上午学习、下午实践,想唱就唱、唱得响亮之类都具有吸引力。当然有些是假的,可能有些人认为反正大学教授也造假,还有一些课程故作神秘,比如一些激励与心智模式之类的课程,这样也吸引一些人的好奇心,那是都是纯粹的商人行为,可能有违做老师的本分。

第二件事:企业培训师的专业高素质

高校流传一句话:炮制论文到处挂;拼凑勇气真可嘉;有人将高校的学术腐败归纳为十种表现:一是粗制滥造,拼凑抄袭;二是造假浮夸,虚假引进;三是“跑部钱进”,钱权交易;四是近亲繁殖,学术乱伦;五是师生沆瀣,互相利用;六是内定奖项,关系评审;七是买卖论文,互搭便车;八是热中社交,注重创收;九是学霸横行,排斥异己;十是派系恶斗,互相倾轧。对于这种状况,著名华裔数学家、哈佛大学教授邱成桐气愤地说:“在中国,他们搞的根本不是学术,而是权术!”也就是说很多用来作为学术成果展示的著作并不是货真价实的。

大学的教授也是考核论文的发表与著作以决定身份地位,培训师当然也需要一个展示的设计,所谓人未到声先闻,比如在一些媒体发表一些文章,出版一两本专业著作或光盘,这样就可以培养你的客户基础并获得先入为主的认同,如果没有也应该出席一些企业与行业的论坛,培养自己的表达能力与掌控能力。

对于培训师而言,专业的能力与写作能力都是必需的,而且某种意义来说,专业能力与工作经历显得更为重要,因为这个作品是需要得到全社会检验的,我有几个金地、理光知名企业工作的朋友,其著作都很受欢迎,但是也有些人的专业能力很强,但是写不出来著作,这就需要提高写作与表达能力。

课程现场的展示也代表了专业的能力,大学教授的课程幻灯设计有进步的趋势,但是总体显得水平低下、设计简单,比一些优秀培训公司差一大截,很多是文字的排列,多媒体用得不多,课堂的设计对培训师也是非常重要的,除此之外,现场的挂图、白板、分组、灯光、音乐等等不可或缺,而且对一些心里没底的培训师来说尤为重要。

第三件事:企业培训师的行为高素质

最近有句顺口溜,教授摇舌鼓齿,四处搂钱,越来越像商人;商人现身讲坛,著书立说,越来越像教授。现在学生和老师都很无奈,学校不像学校了,学生迫于就业压力,实际上大学时间缩短了很多,而老师迫于每年的科研压力,把教学当作副业,这是个普遍现象。另外一些老师每年拉学校的牌子,在外面接商业活动赚钱,参加展会论坛之类,导师不愿意指导学生,而是接很多项目,要学生做廉价劳动力,其实这是一种变相贪污的行为,德艺不双馨。
一个优秀的培训师,当然不能这样,第一要忠于自己的企业,第二要忠于自己的专业,师者,传道授业解惑也,传道要有境界、授业要有方法、解惑要有技巧。有一些大学教授善于表达,但是大多数不屑于表达,一个优秀的培训师的行为应该是体现在课堂内外。大学教授知识渊博,语言表达是其强项,对于培训师来说,说话的艺术必不可少,歇后语、笑话、故事、名言、歇后语、理论等语言都能给培训带来亮点。有时候培训师的手势,眼神、微笑、行走、突然发力、大声、跺脚、喝水、拍桌子也影响了培训效果。

类别:领导艺术 |   浏览数(2836) |  评论(0) |  收藏

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