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课程收益：

客户是企业价值实现的基石，在激烈的市场竞争中，只有忠诚的客户才能为企业带来可观的业绩和利润。与传统的培训课程不同，本课程主要利用一个完整的故事，通过研讨教学法，同时辅助讲授、游戏、角色扮演等教学方法，向学员生动的呈现了建立良好客户服务的技巧和方法，同时。通过本课程的学习，学员会从心理上对客户服务有重新的认识。这对提升顾客的忠诚度，建立和完善以“客户价值为中心”的服务管理系统都是大有裨益的。

课程内容：

课程目标/收益：通过本次培训,学员能够

 建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值；
 掌握服务客户的行为模型；
 提高客户服务意识与技能；
 证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异；
 建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现；



具体详情：咨询　010-51239468   张小姐